Model, Coach, Care – модель лидерства от Сатья Наделла


Глава Microsoft придумал эту модель, вдохновившись книгой Кэрол Дуэк «Гибкое сознание». Кэрол предложила различать «гибкое» и «фиксированное» мышление. Человек с гибким мышлением воспринимает неудачи не как провал, а как вызов и возможность обучения. Напротив, человек с фиксированным мышлением считает, что он такой, какой есть, делает все, на что способен, и измениться не может.

Позднее Кэрол с коллегами применили эту типологию и к организациям: в зависимости от того, как они относятся к талантам, организации тоже могут считаться гибкими или фиксированными. В гибких живет установка, что таланты можно развивать. А в фиксированных – что таланты неизменны, их надо привлекать и удерживать. Исследование показало, что в организациях с «фиксированным» менталитетом сотрудники чувствуют меньше доверия, меньше склонны сотрудничать и ощущают себя менее приверженными, чем в организациях с мышлением роста.

Сатья Наделла так увлекся идеями гибкого мышления, что решил выращивать культуру роста в Microsoft. Он хотел развивать в сотрудниках креативность и умение решать проблемы. Для этого он поощрял эксперименты, чтобы каждый поверил в то, что может учиться и совершенствоваться. А еще… директивно ввел в своей компании обязанность следовать этому подходу. И начал, как водится, с руководителей.

Руководители должны были демонстрировать, что они практикуют установку на рост, то есть проявлять в поведении 3 компонента:

1. Model - Быть примером гибкого мышления, ролевой моделью / примером для подражания.
Руководитель должен спрашивать себя «Подаю ли я правильный пример своей команде?».
2. Coach - Обучать других этому подходу.
Помогать расти, выявляя возможности для обучения, побуждая бросать себе вызовы, поддерживая сотрудников и вселяя в них уверенность.
3. Care – Помогать устранять препятствия и создавать условия, в которых люди чувствуют себя услышанными и ценными. А для этого проявлять эмпатию и ставить себя на место тех, кем руководишь.

Казалось бы, зачем сочинять еще одну модель лидерства, если их и так уже больше 50?

Но мне нравится, когда руководители создают свои модели лидерства. Это значит, что они вдумчиво рефлексируют свой опыт и стараются вытащить из него принципы, идеи, которые помогут им в новых и неопределенных ситуациях, поддержат в трудные моменты.

Есть предположение, что на модель Сатьи Наделлы во многом повлиял его личный опыт. Будучи отцом ребёнка с ограниченными возможностями, он глубоко осознал, что такое сочувствие, терпение и сострадание.

А у вас есть свои лидерские модели, дорогие руководители? Делитесь, открыто или в личных сообщениях @Mariatih. Мне это очень интересно!