В командах, существующих какое-то время, складываются общие привычки, ритуалы, негласные правила, появляются общие шутки – своя культура, которая помогает сплочению, но может выступать как барьер для новых членов команды.
Peter Smulovics, управляющий директор в ИТ, обращает внимание на то, что закрытое сообщество может быть удобным для тех, кто находится внутри, но для тех, кто снаружи, оно может казаться непроницаемым. И что талантливым сотрудникам проще выбрать более комфортные команды, а закрытая группа в таком случае лишается свежих идей и новых точек зрения.
Если команда хочет расти и развиваться, она должна активно противостоять этой тенденции. Важно не только укреплять внутренние связи, но и создавать пространство для новых голосов и свежих идей.
"A well-shaped community isn’t a closed circle; it’s a U-shape, always open to welcome newcomers".
Что можно сделать для этого?
1. Максимально упростить новым участникам процесс онбординга и знакомства. Создайте понятные и доступные процессы адаптации, гайд для новичков, программу наставничества, процедуру первого собрания.
2. Замечать и признавать вклад новичков в работу, пользу, которую они приносят, причем с самого начала.
3. Поощрять открытые обсуждения, высказывание новых идей. Проводить собрания в общих пространствах, где новички могут слушать, учиться и присоединяться к обсуждениям. И даже создавать отдельное пространство, для того чтобы новички могли проявить себя! Например, на многих технических встречах и хакатонах организаторы предоставляют first-time speaker slots (слоты для выступлений новичков).
4. Следить за тем, чтобы не отпугивать новых участников своим поведением, например, чрезмерным использованием жаргона, пренебрежительным отношением.
5. Подавать пример — если вы хотите, чтобы сообщество было открытым и гостеприимным, подавайте пример такого поведения. Общайтесь с новичками, отвечайте на их вопросы и делайте так, чтобы они чувствовали, что их ценят.
А что еще? Рассказываю подробности в специальном эфире «Как превратить новых сотрудников в супергероев вашей команды».
Ну а прежде всего нужно внимательно и непредвзято посмотреть на свою команду: насколько она открыта? Какие небольшие изменения можно внести сегодня, чтобы новые участники чувствовали себя по-настоящему принятыми?
Приглашаю вас к дискуссии, дорогие подписчики. Как вы думаете, что из этого должны делать руководители команд, а что HR?