Нередко ко мне приходят клиенты с повышенной сензитивностью, или чувствительностью ─ люди, которые острее, чем остальные, чувствуют и проживают эмоции. Эту особенность часто сопровождают повышенная тревожность, сниженная самооценка, склонность застревать на переживании неудач.
Сензитивность – черта, которая проявляется в способности замечать слабые сигналы. Она полезна, если вы занимаетесь творчеством, психологией или… работаете оператором на атомной станции. Но в обычном офисе или на производстве человеку с такой способностью бывает очень нелегко: он(а) замечает малейшие оттенки замечаний (и взглядов), причем как в свой адрес, так и в чужой.
У высокочувствительных людей (романтичные американские психологи называют их их "орхидеями", а низкочувствительных — "одуванчиками", потому что они могут расти где угодно) может в прямом смысле слова разболеться голова или повыситься температура, когда они находятся в токсичной, недружелюбной среде. А еще высокочувствительные люди очень болезненно относятся к своим ошибкам и часто недооценивают свои сильные стороны, достижения и успехи.
А дальше вопрос реакции. Способен ли человек сдерживаться и реагировать внешне спокойно, или же он выдает острую и неожиданную реакцию в общении с другими людьми? Как вы понимаете, во втором случае у него могут быть проблемы на работе. А в первом — психосоматические расстройства.
Высокочувствительные люди особенно склонны к выгоранию: у них защита от переживаний слабее. Они острее, чем среднечувствительные люди («тюльпаны»), переживают стрессогенные события, хуже адаптируются, неохотно обращаются за помощью.
Чем здесь может помочь психолог? Во-первых, психолог помогает обнаружить и переработать неэффективные модели поведения, выработать конструктивные способы реакции на стресс, применимые в конкретных рабочих ситуациях. Во-вторых, вместе с клиентом психолог ищет способы облегчения стрессовой нагрузки, снижения тревожности, достижения баланса напряжения и расслабления, удерживающего человека от выгорания. В-третьих, ведет работу для коррекции самооценки.
По моему опыту, одно из лучших решений для высокочувствительных людей — это грамотная профессиональная ориентация, нахождение сферы деятельности, где природная особенность становится преимуществом.
Хорошо, если высокая чувствительность будет замечена руководителем и правильно использована им. Японские ученые в Университете Осаки целое исследование провели и выяснили, что как раз из таких людей получаются хорошие наставники: они активно проявляют эмпатию и вызывают больше доверия, готовы вкладываться в контакт, стараясь создать комфортные условия партнеру по общению.
«Наши результаты показывают, что, хотя люди с повышенной чувствительностью более подвержены стрессу, их высокий уровень эмпатии может быть ценным активом для организаций, особенно на должностях, требующих сильных навыков межличностного общения». Eiichiro Watamura, 2022.
А поскольку проявление сочувствия и сострадания являются в обществе более желательными, чем рассказы о собственных страданиях, то высокочувствительные люди оказываются идеальными «жилетками», которым другие доверяют свои боли, открывают душу. Если научить их техникам активного слушания и решения конфликтов, в команде появляется свой естественный фасилитатор, эмоциональный лидер, или «клей», благодаря которому сотрудники чувствуют себя значимыми и понятыми.
Знаете таких?
Подписывайтесь на интересное: @Executivetrainer