Спросишь об этом заказчика, и, если он не из ИТ, сразу слышишь: навыкам коммуникации!
И здесь есть сложность. Потому что самих разработчиков, как правило, в коммуникации с тимлидами все устраивает. А если не устраивает, то это не какая-то специфическая ИТ-особенность коммуникации, а и в других сферах встречающиеся грубость, обесценивание, отстраненность, авторитарность, некомпетентность.
Считая коммуникацию в принципе важным навыком, тимлиды учиться ей не очень-то хотят, идею подобного тренинга сходу не поддерживают. Поэтому улучшить их навыки коммуникации можно, но не сразу и не в лоб, а постепенно. Начиная обучение с тех тем, которые им интересны и которые они сами считают важными. И потом уже переходя к тому, как их поведение воспринимают другие люди, и что в этом стоит изменить, если хочется расти карьерно и финансово.
Что тимлидов волнует, причем в различных компаниях, это вопросы самоорганизации: как сочетать деятельность разработчика и работу тимлида. Многие из них не готовы отказаться от любимой профессии ради управленческого трека, боятся потерять свою ценность на рынке труда и в конкретной компании, перестав быть крутым специалистом и став начинающим руководителем.
Есть и другие трудности, которые тимлиды готовы признать. Это:
• Найм и увольнения
• Мотивация разработчиков
• Взаимодействие с людьми вне команды
Программу обучения тимлидов я начинаю с базовых навыков управления. Это тема, необходимость которой тимлиды признают. Часто они даже проблематизированы: столкнулись с трудностями и приняли их на свой счет. Это не значит, что они готовы что-то в себе менять. Но поразбираться уже готовы. И это отличное начало для того, чтобы привыкнуть к формату тренинга, принять тренера, признать полезность совместной работы и применения полученных навыков на практике.
Постановка целей, планирование и организация работы команды, контроль, мотивация и адаптация, делегирование полномочий и ответственности. В процессе проработки этих тем у участников закономерно возникает интерес и к развитию софт-скиллов: самоорганизация, работа со стрессом, управление временем, переговоры. Это навыки, которые помогают справляться с собой и своими эмоциями. Работа с ними требует доверия к тренеру и к друг другу.
И дальше можно отдельно углубиться в тему коммуникации, когда участники осознают, как изменение манеры общения может помочь улучшить качество рабочей жизни и отстаивать свои интересы.
Отдельные модули посвящены навыкам, которые требуют базовой подготовки: как оценивать компетенции и мотивацию кандидатов на входе в компанию, как проводить перфоманс ревью и о чем разговаривать с сотрудниками между ними, как давать обратную связь и справляться с конфликтами.
А какую обратную связь дают тимлиды, прошедшие тренинги?
✅ Систематизировал знания о функциях руководителя. Применил это все на практике
✅ Наметила для себя новые направления развития, как эксперта и руководителя: навык делегирования задач, предоставления конструктивной обратной связи.
✅ Получил инструменты для выполнения функций руководителя
✅ Тренинг помог мне отрефлексировать на то, как я использую управленческие практики в работе, понять, над чем можно поработать. Появился интерес развиваться в этой области
✅ Мотивация ─ не только про деньги. Получил знания, понимание типов личности, мотивации.
✅ Много практических кейсов, готовые инструменты для внедрения в повседневную рабочую деятельность
✅ Списки вопросов для бесед, систематизация взгляда на мотивацию, удобные модели
✅ Появилась уверенность, что к каждому сотруднику действительно нужен свой подход, и понимание, как это можно обеспечить
✅ Появились идеи, как решить текущие проблемы с сотрудниками
✅ Получил объяснение части приемов, которые использовал интуитивно и обогатил арсенал новыми
Напишите мне, если у вас есть тимлиды, которых надо обучить.
А вы как считаете, дорогие читатели, чем должно отличаться обучение тимлидов от обучения руководителей из других функций?
Подписывайтесь на интересное @Executivetrainer