Вот согласна с Леной и Ириной.
Действительно крайне важно закладывать сервисный базис на самых ранних этапах. Иначе создать работающую технологию почти невозможно. И что важно, это применимо не только в премиум-классе, а в любых объектах любого класса, потому что потребность в обслуживании есть у любого здания.

Очень ценю усилия коллег, в том числе и по такому PRу. Пусть это продвижение отдельной компании, но зато работает с пользой для всех участников отрасли.

Писала об этом ЗДЕСЬ.