Про участие сервисной компании в девелоперских проектах. Концепция и массинг

Вчера в прекрасном канале про управление недвижимостью случилась в комментариях вакханалия. Жители обрушились с негативом после публикации про профессиональную премию для крупной УК.

Как все же избежать этой волны негатива, которая у некоторых девелоперов и УК достигает масштаба цунами?

Моё мнение в этом вопросе неизменно долгие годы - думать об обслуживании с нулевого цикла проекта. Иначе никаких чудес не случится.

Очень часто сервисная компания появляется в проекте хорошо, если за 3 месяца до ввода объекта. Сервисных консультантов не привлекают, а если и привлекают, то не особенно прислушиваются.

В то же время, любое решение в девелопменте имеет свою цену в виде стоимости обслуживания и удовлетворенности клиентов. Если вы, как девелопер, все еще живёте в парадигме "УКшка потом разберется", вы плохой девелопер, потому что не думаете о будущем своих клиентов, а значит, о будущем своей компании.

Итак, чем же может помочь сервисная компания на старте проекта по созданию объекта с множественностью собственников.

С чего начинается... девелоперский проект? Естественно, с инвестиционного замысла.

Может сначала появиться земля, а потом замысел. Или наоборот - землю ищем под идею. Но в любом случае все ноги растут именно от того, что же мы хотим построить. Нужен ли на данном этапе сервисник? Конечно.

Во-первых, будет определен набор сервисов для клиентов, который формирует те или иные решения при проектировании объекта. Сервисный консультант сможет объяснить, что повлечёт за собой та или иная идея в плане инфраструктуры, наполнения, необходимых решений.

Во-вторых, сервисная компания поможет оценить решения в части подключения объекта к инженерным сетям, транспортной доступности, посмотреть перспективы обслуживания прилегающих территорий и объектов (парков, водоёмов и др.)

С землёй определились, с подключениями тоже и переходим к массингу - посадке формы будущих объектов на земельный участок. И вот уже на этом этапе девелоперу жизненно необходима сервисная компания. Так как именно сервисная компания оценит физический путь клиента по территории объекта. Соответствует ли он заявленному классу комфортности и инвестиционному замыслу. Удобно ли добираться из паркинга в квартиру, пользоваться инфраструктурой, доставлять грузы и т.д.

На этом же этапе сервисная компания поможет заранее продумать будущую адресацию объектов. Ведь, к сожалению, девелоперы думают о ней перед вводом в эксплуатацию, когда мало что можно изменить. И тогда появляются объекты энергохозяйства, которые входят в общее имущество одного адреса, а обслуживают другой, коммерческие здания в одном адресе с жилыми и прочие "весёлые" истории.

Сервисная компания всегда работает с юридическим адресом, поэтому понимание будущей адресации и распределение под неё инженерных систем, оборудования, благоустройства, приборов учёта и др. крайне важно.

И здесь же сервисный консультант поможет девелоперу определиться со всеми логистическими маршрутами. Например, по вашему инвест. замыслу у вас заложено решение в виде валет-паркинга, но нет площадки рядом с входом в лобби для передачи автомобиля парковщику. Да в принципе нет подъезда к лобби. Или запланирован огромный продуктовый магазин, но нет подъездного пути и зоны разгрузки.
Зачем думать о таких мелочах, да?)

С чем ещё может помочь сервисная компания на этапе концепции и массинга? Например, подскажет как грамотно разделить подключение объекта к внешним сетям с учётом будущей адресации, сколько ИТП заложить в проект, как подключить объекты социальной и коммерческой инфраструктуры, чтобы в будущем избежать проблем с ресурсоснабжающими организациями и даже расскажет, что необходимо продумать, чтобы эстетично и незаметно накапливать и вывозить мусор.

Как видите, сервисная компания очень ценный консультант, который поможет избежать множества ошибок при планировании реализации девелоперского проекта. И это только 2 небольших этапа.

Обсудим следующие?)