Рассказали с Ромой Радачинским ДВИЖЕНИЕ.РУ про основные проблемы с лифтами, которые волнуют клиентов. В статью вошла не вся информация, поэтому публикую её здесь.

Проблемные лифты

Нельзя забывать о том, что лифт является  объектом повышенной опасности, поэтому его эксплуатация даже с незначительными неисправностями несёт потенциальную угрозу жизни и здоровью людей.

Основные проблемы в работе лифтов

1. Лифт выключен на длительный срок

Повышается нагрузка на другие лифты и растёт время ожидания.
Проблема может быть вызвана сложностями логистики для доставки запчастей либо тем, что лифт выработал свой ресурс и требует замены.

В новостройках часто выходят из строя лифты из-за перегрузки во время массового проведения ремонтных работ. Жители и сотрудники привлечённых ими бригад крайне небрежно относятся к лифтовому оборудованию в надежде, что УК потом все отремонтирует. Однако существенный ремонт лифтов крайне дорогостоящее мероприятие и бюджет УК  зачастую на него не рассчитан (особенно в первые годы жизни дома). Жителям стоит бережно относиться к своему имуществу.

Действия УК: при текущем ремонте УК нанимает специализированного подрядчика и заказывает запчасти. Контролирует производство работ.
При необходимости капитального ремонта и замены все действия в отношении лифта производит организация, ответственная за капитальный ремонт в соответствии с решением жителей.

2. Лифт выключен из-за мелкой неисправности или для проведения технологических работ

В таком случае лифт может не работать от нескольких часов до нескольких дней до завершения проведения обслуживания или выполнения необходимого ремонта

Действия УК: контроль проведения работ специализированным подрядчиком

3. Длительное ожидание лифта

Частая проблема в новостройках, где неудачно просчитаны при проектировании нагрузки на лифтовое оборудование  (например, 3 лифта на 500 квартир в одной секции). Ожидание может составлять до 30 минут в утренние и вечерние часы.

Действия УК: в данном случае УК не может изменить проектные ошибки. Однако может поработать с алгоритмами вызова лифтового оборудования, что может немного улучшить ситуацию, но кардинально её не изменит.

Также данная проблема может быть вызвана неверной настройкой алгоритмов работы лифтов. УК с лифтовой компанией в таком случае могут пересмотреть алгоритмы работы.

4. Посторонние звуки и вибрации

Часто жители жалуются на проблемы, связанные с шумом при движении и вибрацией кабины. Причины в некачественном техническом обслуживании либо некачественном монтаже оборудования. Иногда причина может быть связана с усадкой здания и, как следствие, искривлением направляющих лифта.

В первых двух случаях рекомендуется девелоперам и УК выбирать качественных подрядчиков и контролировать их работу. Также УК может обратиться с гарантийными требованиями с застройщику.
Для исключения третьего дефекта необходимо произвести выверку направляющих силами специализированной организации. Однако такие работы крайне дорогие и их стоимость желательно заложить в гарантийный бюджет застройщика.

5. Не работает двусторонняя связь с диспетчером

При таком нарушении эксплуатация лифта запрещена. Поэтому УК должна следить за оборудованием ежедневно. Жителям стоит обратиться в УК с заявкой, если было выявлено такое нарушение.

6. Длительное ожидание аварийной службы при застревании

Нормативный срок эвакуации человека из застрявшего лифта 30 минут с момента как об этом застревании узнала аварийно-диспетчерская служба. Однако бывают случаи, когда либо не работает связь с диспетчером, либо задерживается выезд аварийной бригады, либо нарушения в работе лифта таковы, что открыть его в такой срок крайне сложно, либо в принципе сложно найти, где застрял лифт.

Действия УК зависят от проблемы. Если подрядчик в лице лифтовой компании не соблюдает сроки эвакуации, стоит подумать о его замене.
Если же вопрос в поиске застрявшего лифта, то можем порекомендовать  девелоперам в обязательном порядке оборудовать лифты системой диспетчеризации.