Велосипед ивентщика

Клиентский путь — главный актив стратсессий: зачем анализировать обратную связь и проводить команду по клиентскому пути

В этот четверг, 20 ноября, в 10:00 темой открытого вебинара StratSessions Open Days станет клиентоцентричность — как анализ пользовательского опыта превращает стратегические сессии из «разговоров о функциях» в мощный инструмент роста бизнеса.

Спикер — Михаил Качалкин, эксперт-практик в области клиентоцентричных бизнес-стратегий и развития эффективности команд. Более 20 лет в корпоративном менеджменте: запускал сервисы и цифровые продукты в Сбере (ДомКлик, «Деловая среда»), ВТБ (Cifra.APP), Модульбанке.

Сейчас как консультант и фасилитатор работает с Яндекс, ВТБ, Сбер, Ростелеком, X5 Group, Аскона, ЦМТ и др., проводит стратегические сессии и помогает компаниям выстраивать системы управления клиентским опытом.

Что обсудим на встрече:
🔘Почему стратегия без погружения в реальный опыт клиентов не работает.
🔘Как каждый лишний шаг в CJM бьет по конверсии, марже и LTV.
🔘Типичные ошибки стратсессий: от неверного брифа до отсутствия плана на 90 дней.
🔘Как строить стратегию, опираясь на интервью, истории ушедших клиентов, жалобы и отзывы. И почему это крайне важно для бизнеса.
🔘Кейсы из практики:
- ЦМТ: внедрение клиентоцентричности в B2B‑конгрессной деятельности.
- «Газпромнефть СМ»: управление пользовательским опытом в логистике для разных точек взаимодействия.
- СберМаркетинг: рост ретеншена и среднего чека через сервис.

Формат — вебинар в Zoom на 1 час.
Живое общение, разбор ваших кейсов и рекомендации.

🔘20 ноября, 10:00 (Мск)
🔘Онлайн, участие бесплатное
🔘Регистрация — через Telegram.

💬 ДВИЖЖЖ! Жаркова
#stratsessions

Друзья, зовем на полезное мероприятие

🎯 Как сделать так, чтобы участники встречались, а не просто присутствовали?

Вы организуете форум, мастер-класс, конференцию. Люди приходят… но знакомиться друг с другом — неловко.
Интроверты молчат. Экстраверты не знают, с кем стоит поговорить.
👀 Результат - упущенные возможности и потерянные контакты.

💬 НаВстрече - бесплатный сервис, который запускает живое общение между участниками прямо на вашем мероприятии.
Никаких установок, всё работает в чате. Кто знает, именно он используется на всех мероприятиях Business Family.

📌 Как это работает:

Организатор создаёт событие

Гости сканируют QR-код и попадают в чат

Участники знакомятся, общаются, договариваются встретиться прямо на месте

🎁 Возможности для организаторов:

– Знакомства без неловкости
– Сообщения и анонсы прямо в чат
– Контроль посещаемости
– Сбор базы участников (Excel)

🧩 Подходит для:

– Конференций, хакатонов, форумов
– Мастер-классов, курсов
– Тимбилдингов и корпоративов
– Даже для семейных праздников

🚀 Уже используется сотнями организаторов по всей России. Попробуйте — это бесплатно и реально работает.
👉 https://meetformer.ru

#непрошенныесоветы

Друзья, совсем скоро начинается Питерский экономический форум.

В этот раз я на него не еду, но помню, что мне всегда было непросто выбрать сессии, на которые пойду.

Поэтому непрошенный совет на сегодня такой: с завтрашнего дня я буду публиковать наиболее интересные выступления, которые стоит посетить.

🔥 А еще: в своем боте я добавил возможность индивидуального подбора сессий и мероприятий под ваше направление.

Как это сделать:
🔘заходите в бот: @sovglav_bot
🔘в меню нажимаете «Комнаты советников»
🔘выбираете «Советник по расписанию ПМЭФ 2025»
🔘добавляете краткую информацию о себе

Далее бот предложит вам, на что сходить в течение всего форума или в конкретный день.

Пользуйтесь сами, рекомендуйте друзьям и коллегам: @sovglav_bot.

💬 ДВИЖЖЖ! Жарков
#пмэф #питерскийфорум

#мероприятие

XII ЕВРАЗИЙСКИЙ ИВЕНТ ФОРУМ 2023

18-20 января 2023
С 18 по 20 января в Санкт-Петербурге пройдет XII Евразийский Ивент Форум (EFEA) 2023. На протяжении трех дней лидеры событийной отрасли, эксперты делового и инсентив-туризма поделятся инсайтами и идеями.
 
«Игры разума» – ключевая тема EFEA 2023. Игра – это первое, что узнает человек в детстве. С ее помощью мы познаем мир, приобретаем новый опыт. Игра – это способ моделирования, способ прогнозирования и способ отвлечения от реальности. С одной стороны, игра – высшая форма исследования, а с другой – возможность для маневрирования и поиска альтернатив. Игра остается с нами на протяжении всей жизни, но правила становятся сложнее и часто меняются. Как научиться играть по своим правилам? Как выбрать правильную стратегию? Как разгадать тактику оппонента? Как найти свою игру? Все это обсудим на XII Евразийском Ивент Форуме 2023.
 
Программа Форума включает:
- три дня деловой программы, мастер-классов и практических сессий;
- презентации оборудования и сервисных услуг в рамках Event EXPO;
- Биржу деловых контактов с заранее согласованными деловыми встречами;
- ежегодную премию событийной индустрии России EFEA Awards;
- мероприятия для заказчиков ивент индустрии в рамках Байерской программы;
- конкурс плакатов мероприятий.
 
Организатором Евразийского Ивент Форума является Выставочный научно-исследовательский центр (ВНИЦ) R&C. Мероприятие пройдет под патронатом Торгово-промышленной палаты Российской Федерации (ТПП РФ) и при поддержке Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга, Российского союза выставок и ярмарок (РСВЯ), Национального конгресс-бюро (НКБ), Ассоциации директоров по Коммуникациям и корпоративным Медиа России (АКМР), Национальной ассоциации организаторов мероприятий (НАОМ), СРО Союза Выставочных Застройщиков (СВЗ). Бриллиантовый спонсор EFEA 2023 – АО «ЭКСПОЦЕНТР».
 
Ждем вас 18-20 января 2023 года на XII Евразийском Ивент Форуме в Конгрессном центре «ПетроКонгресс».
 
euras-forum.com , vk.com/efeaforum

#мероприятие

XII ЕВРАЗИЙСКИЙ ИВЕНТ ФОРУМ 2023

18-20 января 2023
С 18 по 20 января в Санкт-Петербурге пройдет XII Евразийский Ивент Форум (EFEA) 2023. На протяжении трех дней лидеры событийной отрасли, эксперты делового и инсентив-туризма поделятся инсайтами и идеями.
 
«Игры разума» – ключевая тема EFEA 2023. Игра – это первое, что узнает человек в детстве. С ее помощью мы познаем мир, приобретаем новый опыт. Игра – это способ моделирования, способ прогнозирования и способ отвлечения от реальности. С одной стороны, игра – высшая форма исследования, а с другой – возможность для маневрирования и поиска альтернатив. Игра остается с нами на протяжении всей жизни, но правила становятся сложнее и часто меняются. Как научиться играть по своим правилам? Как выбрать правильную стратегию? Как разгадать тактику оппонента? Как найти свою игру? Все это обсудим на XII Евразийском Ивент Форуме 2023.
 
Программа Форума включает:
- три дня деловой программы, мастер-классов и практических сессий;
- презентации оборудования и сервисных услуг в рамках Event EXPO;
- Биржу деловых контактов с заранее согласованными деловыми встречами;
- ежегодную премию событийной индустрии России EFEA Awards;
- мероприятия для заказчиков ивент индустрии в рамках Байерской программы;
- конкурс плакатов мероприятий.
 
Организатором Евразийского Ивент Форума является Выставочный научно-исследовательский центр (ВНИЦ) R&C. Мероприятие пройдет под патронатом Торгово-промышленной палаты Российской Федерации (ТПП РФ) и при поддержке Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга, Российского союза выставок и ярмарок (РСВЯ), Национального конгресс-бюро (НКБ), Ассоциации директоров по Коммуникациям и корпоративным Медиа России (АКМР), Национальной ассоциации организаторов мероприятий (НАОМ), СРО Союза Выставочных Застройщиков (СВЗ). Бриллиантовый спонсор EFEA 2023 – АО «ЭКСПОЦЕНТР».
 
Ждем вас 18-20 января 2023 года на XII Евразийском Ивент Форуме в Конгрессном центре «ПетроКонгресс».
 
euras-forum.com , vk.com/efeaforum

Ух, друзья! Приглашаем Вас в сообщество Bizfam нового уровня, онлайн!

Переходите по ссылке и заполняйте анкету для авторизации - http://T.me/biz_fam_bot

#мнение Про Клиентский сервис.
Клиентскому сервису в сфере b2b и в частности, в организации мероприятий, посвящено огромное количество книг, семинаров и курсов. Но тема эта не только не теряет актуальность, но и приобретает новую остроту и глубину. Ежедневно в отраслевых чатах и на профессиональных событиях коллеги делятся забавными и не очень ситуациями, с которыми сталкиваются при организации мероприятий, начиная от того, как меняется формат общения со стороны исполнителя после подписания договора, и заканчивая сложностями в сотрудничестве с тем или иным подрядчиком/площадкой, в принципе. Вероятно, каждый участник российского MICE-рынка подразумевает под понятием клиентского сервиса что-то свое.

Татьяна Конакова,
со-основатель и операционный директор MICE Excellence Forum; cоавтор проекта MICE Kitchen

#совет

Контрольные таблицы.

Контрольные таблицы могут послужить путеводной нитью для легкого и успешного выполнения сложных проектов. Метод контрольных таблиц предлагает целый ряд преимуществ.

•         Они обеспечивают продуманность и проработанность всех важных моментов, необходимых для успешной реализации проекта.
•         При помощи контрольных таблиц могут быть точно определены зоны ответственности.
•         Проработанные контрольные таблицы документируют этапы продвижения и принятия решений, благодаря чему обеспечивается их контроль и полный охват.
Контрольные таблицы служат достижению следующих целей.

Относительно задач:
—определение целей в смысле их согласованности;
—систематическое сопоставление рабочих пакетов и задач;
—установление ответственности за выполнение задач и определение зон компетенции;
—документирование принимаемых решений; выяснение, выполняется ли то или иное задание и как оно выполняется.

•   Относительно принятия решений:
—установление фактов и общих условий (например, принятые значения и масштабы) в смысле консенсуса между участниками проекта;
—принуждение к принятию решений в нужный момент;
—документирование принимаемых решений (например, запланированных значений) как базис для дальнейшей работы и документирование назначений и указаний.

В контрольной таблице невозможно упомянуть каждый отдельный этап, необходимый для выполнения задачи в целом, иначе это привело бы к отсутствию ясности и наглядности и ненужному бюрократизму. И все же таблицы должны быть достаточно детализированы, чтобы обеспечить возможность достижения общей цели.

#прототип

Первый Петербургский международный экономический форум был проведён в июне 1997 года:
«Отыне Петербургский экономический форум, прошедший с 17 по 21 июня, будет проводится в Петербурге ежегодно. Его результаты весьма удовлетворили федеральные власти и местных чиновников. По заявлению организаторов, в результате этого мероприятия было подписано около 1000 проектов.
«Они должны определить дальнейшее развитие экономики России», – заявил председатель Совета Федерации РФ Егор Строев…По мнению Егора Строева, форум удался прежде всего, как неполитизированное мероприятие, которое решило вопросы взаимодействия бизнесменов и предприятий регионов и стран СНГ. По его мнению, еще никогда в одном месте не собирались делегации практически вех стран СНГ, всех республик России, а также делегации многих иностранных государств»
«Деловой Петербург», 23 июня 1997 года.

#новости

Правительство Санкт‑Петербурга окажет финансовую поддержку организациям, чьи конференции и выставки привлекают в город большое количество участников. Соответствующее постановление было подписано Губернатором Санкт‑Петербурга Александром Бегловым.
На прямую выделенную из бюджета помощь смогут претендовать предприятия, организовывавшие и проводившие конгрессно-выставочные мероприятия в Санкт‑Петербурге в период с 01.01.2021 по 01.06.2022. Деньги можно будет направить на компенсацию части затрат, связанных с проведенными за это время деловыми мероприятиями.

Сроки подачи заявок и документов на конкурс: 20.09.2022 – 30.09.2022.

#новости Самый дорогой номер во время ПМЭФ стоил 6.5 млн рублей за четыре ночи

Cпрос на размещение в отелях Санкт-Петербурга во время проведения Петербургского международного экономического форума сократился по сравнению с 2019 годом на 14%, а падение по сравнению с прошлым годом составило 40%. Такие данные были предоставлены экспертами компании «Аэроклуб».
 
Больше всего сократилось число бронирований в пятизвездочных отелях: -69% по сравнению с прошлым годом. Чаще всего в текущем году представители бизнеса, отправляющиеся на ПМЭФ, выбирали отели категории «четыре звезды» – доля ночей в этих отелях выросла с 48% в прошлом году до 60% в 2022.
 
Самый дорогой номер на период проведения Петербургского международного экономического форума был забронирован представителем добывающей, обрабатывающей промышленности в пятизвездочном отеле. Номер «люкс» на четыре ночи обошелся в 6,48 млн рублей.
 

Всеми известный! #фильм

Дьявол носит Прада

Платьица, туфельки, бусики… и поразительная жестокость, которая царит в мире моды. Глянец, блеск, мишура, позолота... и холодное одиночество по ночам. Главный редактор модного журнала давно варится в фэшн-бизнесе и привыкла к издержкам профессии. Но станет ли своей в этом мире наивная чистая девчонка, которая ценит дружбу и любовь? Сделает ли фэшн своей профэшн или пошлет все к едрене матери? Смотрим!

Trendhunter заметил новую тенденцию в рекламе — “комфорт”, что подразумевает использование более позитивных и успокаивающих тем - отдых, безопасные путешествия и т. д. Пища для размышлений о том, что вы можете сделать для своих маркетинговых кампаний.