Чтобы управлять системой, управляющая система должна иметь не меньшее разнообразие действий, чем разнообразие возмущений, с которыми сталкивается управляемая система.
Давайте на простом примере. Система варки яйца всмятку.
Цель: белок плотный, желток жидкий.
Управляющее воздействие: время варки (например, ровно 4 минуты).
Вариация системы (то, что вносит разнообразие): исходная температура яйца (из холодильника ≈4°C или комнатной температуры ≈22°C), размер яйца, интенсивность кипения, атмосферное давление.
Что предсказывает закон? Если ты варишь яйца строго 4 минуты, но подаёшь на вход то холодные, то тёплые, то крупные, то мелкие — всмятку они будут получаться только случайно.
Вывод по закону Эшби: чтобы управлять, ты можешь либо увеличить своё разнообразие, либо уменьшить чужое.
Увеличить своё разнообразие: добавить поправку «из холодильника +45 секунд, крупное +20»). Теперь у тебя не один вариант «4 минуты», а целая таблица решений. Разнообразие регулятора выросло — ты стабильно попадаешь в цель.
Уменьшить разнообразие объекта: всегда использовать яйца комнатной температуры и строго одной категории (С0). Тогда возмущения практически исчезают, и примитивного регулятора «4 минуты» снова хватает.
На примере канбана: либо жёсткий фильтр на входе — все задачи однотипны, полностью описаны, без сюрпризов. Либо вводим классы обслуживания — разные правила для разных типов задач.
https://www.klex.ru/1pu4