Продолжаем вести #репортаж с конференции АСОПП.

Сбор обратной связи и оценка социального воздействия: в чем отличие?

⚪️ #Оценка обратной связи — это ощущения человека в моменте. Как он себя чувствует, что ему понравилось, как можно изменить наше взаимодействие
⚪️ Работа с #ОС — это всегда гибкие инструменты и разнообразные системы, которые можно подстроить под разные задачи. Это большое поле для гибкости и творчества, где нет жестких технологий и устойчивых форматов («здесь должно быть так и никак иначе»). Мы сами выбираем что именно нам важно узнать
⚪️ Обратная связь строится на возможности открытого диалога — наши стейкхолдеры отвечают честно и открыто, дают критику и комментарии. Это начало выстраивания отношений для дальнейшей оценки.

Сбор обратной связи — начало и фундамент работы с оценкой. Инструменты обратной связи и оценки похожи и перекликаются, но главное отличие — это глубина и фокус. Оценка социального воздействия — более сложная задача, цель которой — понять, изменилось ли что-то по существу в жизни человека благодаря нашим усилиям.

Обратная связь — это то, что мы можем получить быстро, а оценка воздействия — большое исследование. У них разные цели и результаты, но они, конечно, могут друг друга дополнять.

Что получаем в итоге?

Обратная связь — инструмент улучшения процесса. Воздействие — инструмент понимания результата. Развивать оба подхода — значит усиливать качество помощи и доверие.

Фонд «Культура благотворительности»