Как платформа Эквио считает лояльность сотрудников за нас

Отношения с сотрудниками — залог успеха любого бизнеса. Чем лояльнее человек, тем он продуктивнее, лучше представляет бренд компании на рынке труда и дольше остаётся на своём рабочем месте. Чтобы узнать, как ваша команда относится к вашей компании, просто спросите их об этом.

Для того, чтобы грамотно спросить сотрудников, как они относятся к вашей компании, придумали Employee Net Promoter Score или eNPS.

eNPS — метод оценки лояльности сотрудников.

Это одна из самых известных HR-метрик, которая показывает вероятность того, что человек порекомендует своего работодателя. Чем выше индекс лояльности, тем больше довольны сотрудники условиями работы в компании.

Как его рассчитать?

📌 Проведите анкетирование сотрудников.
На основании ответов распределите людей на 3 группы:
— сторонники (Promotes), которые лояльны к компании и будут рекомендовать её как потенциальное место работы;
— нейтральные (Passively Satisfied), которые не критикуют компанию, но и не готовы её рекомендовать;
— критики (Detractors), которые негативно относятся к компании и готовы сменить место работы.

📌 Теперь подставьте полученные данные в формулу:
eNPS = % сторонников — % критиков

Разберём на примере нашей компании:

1️⃣ Мы создали задание на платформе Эквио с вопросом: «Оцените от 0 до 10 насколько вероятно, что вы порекомендуете компанию в качестве места работы своим друзьям и знакомым?». Варианты ответа от: 0 до 10.

2️⃣ С помощью модуля HR-аналитики мы собрали ответы сотрудников и добавили их в таблицу фактов. Таблица на основании ответа сотрудника присваивает ему статус "сторонник", "критик" или "нейтральный".

3️⃣ Полученные данные мы визуализировали в BI-системе Ya.DataLens. Это позволило не только видеть рейтинг eNPS в реальном времени, но и смотреть как меняется уровень лояльности от месяца к месяцу. А ещё можно смотреть уровень лояльности отдельно по командам компании, её регионам и отделам.

Если вы хотите попробовать дашборд с eNPS — обратитесь к своему менеджеру по сопровождению (если вы уже наш клиент) или напишите на почту team@e-queo.com (если только собираетесь им стать😉).

#HR_аналитика #кейс