Обучение для работы

Мы учим сотрудников, чтобы они лучше работали. Эффективнее, без ошибок, по новому. Потому практически контент должен быть сделан так, чтобы его можно было использовать по назначению, то есть - на рабочем месте. Слушатель все никогда не запомнит. Вопросы всегда возникают. Есть детали, которые упустить может даже самый внимательный человек.

Задача: подготовить материалы курсов так, чтобы их можно было использовать повторно и на рабочем месте. Вне зависимости от того, в каком формате было обучение.

Что делаем?
- Нужно точно понять, какие материалы курса будут использоваться в работе или могут быть полезны. Мотивационные, пояснительные и прочие - оставляем только в курсе;
- Все полезное упаковываем в такой формат, которым можно пользовать по ходу дела: статьи базы знаний, памятки, документы для скачивания. С оглавлением, простой навигацией и возможностями печати/сохранения;
- Последовательность материалов в курсе и в справочных материалах должна соответствовать процессу, в котором они применяются на рабочем месте;
- Если обучение проводится на основе корпоративных документов (инструкции, положения, стандарты и все прочее), то в обучении они должны быть в том виде, в котором ими будут пользоваться, без раскрашивания, веселых картинок и прочих улучшений. Научиться нужно работать с тем, что есть на самом деле, каким бы страшным это ни было.