➡️Кейс hollyshop
Сеть магазинов корейской косметики hollyshop столкнулась с проблемой: новичкам требовалось до 5 месяцев, чтобы выйти на уровень самостоятельной работы, а закрыть вакансии становилось всё сложнее.
Разрозненные инструкции, устные передачи знаний и отсутствие единой системы обучения приводили к разным стандартам сервиса и длительному онбордингу.
Чтобы переломить ситуацию, компания запустила корпоративный университет на Эквио — и трансформировала процессы обучения за два года.
⭐️После внедрения Эквио:
⚡️ 100% сотрудников зарегистрировались в Эквио и используют платформу ежедневно
⚡️ Все инструкции и материалы — в единой базе знаний
⚡️ Более 450 обучающих материалов создал один тренер
⚡️ Процент завершения обязательных программ — 97,65%
🚀hollyshop удалось выстроить полноценную систему развития: от Welcome Book и продуктовых программ до обучения тимлидов и регулярных проверок знаний. А удобное мобильное приложение помогло быстро вовлечь консультантов в ежедневное обучение.
➡️ Подробно о том, как hollyshop сократили адаптацию до 2,5 месяцев и повысили прохождение испытательного срока на 54% — читайте в кейсе.