Денис Царев, CEO Morizo, выступил на международном форуме «Диалоги о фейках 4.0» — крупнейшей международной площадке по фактчекингу.
В этом году форум собрал больше 2000 участников из 80 стран. Эксперты единогласно сошлись во мнении: тема доверия вышла за пределы одной индустрии и стала общей для телекома, e-commerce, кибербезопасности и digital-платформ.
Доверие пользователей, по мнению Дениса, — ключевой актив бизнеса. Его не обещают, а встраивают в продукт, процессы и коммуникацию.
Без доверия дороже привлекать клиентов и растут расходы на комплаенс, а репутационная ошибка обходится ещё дороже. Институтам и медиа пользователь может не верить, а конкретному бренду или продавцу — доверяет, здесь и сейчас. С приходом ИИ добавилось ещё одно условие: доверие проверяют — кто отвечает за решение, откуда данные, что будет с сервисом в кризис.
Побеждает не тот, кому поверили однажды, а тот, кто каждый день делает доверие рациональным выбором пользователя, — подытожил Денис🎙
#morizo #ивенты