В Москве не умеют работать с электронными подписями и документами

Да, согласны, заголовок провокационный и не про всю Москву мы, конечно, будем говорить))

Казалось бы, столица - это пример продвинутости и готовности к инновациям. Но это не всегда так.

Сегодня поделимся историей, которая произошла в течение последней недели.

Есть информационная платформа «PRO.Культура.РФ», которая позволяет
учреждениям культуры анонсировать мероприятия на портале «Культура.РФ» и страницах других партнеров проекта. В том числе для того, чтобы пользователи Пушкинской карты (а это молодежь) могли быть ближе к культуре и искусству.

Для возможности информировать о своем мероприятии на платформе надо направить заявление и вот тут начинается интересное.

Заявление надо либо подписать электронной подписью, либо приложить скан с печатью.

Как раз на этом этапе к нам и обратились за помощью в настройке процесса подписания, потому как ребята молодые и хотят пользоваться современными инструментами, а печать для ИП уже давно не обязательна.

Настроили, подписали, отправили. Проходит время, ребята возвращаются: отказ, не подтверждено авторство заявителя. Вот тут стало по-настоящему интересно. Обращение в службу поддержки привело вот к такому ответу: надо, чтобы была синяя печать или синий штамп подписи на документе. Попытка выяснить у службы поддержки, почему правильно подписанный документ их не устраивает, успехом не увенчались.

Чертыхаясь и грустя помогли визуализировать подписанный документ. Думали, что процесс закончился, но оказалось, что нет.

Пришёл ответ: "В добавленном вами документе печать организации отсутствует или нечитабельна. Документ должен быть заверен синей или электронной печатью".

Занавес.

Работать с электронной подписью не умеют, служба поддержки ориентируется слабо, ещё и придумали новый термин "электронная печать".

Цифровые сервисы - это хорошо, но при внедрении надо не забывать о необходимости иметь компетенцию, как всем этим пользоваться.

🚀 ЭДО для бизнеса

#москва #пушкинскаякарта