Можно ли включать показатели опросов в КПЭ?

Вовлеченность, eNPS и удовлетворенность помогают понять, что происходит с сотрудниками. Но превращать рост этих показателей в КПЭ не всегда хорошая идея.

👥 В видео обсуждаем, можно ли включать результаты опросов в ключевые показатели эффективности и как связать HR-метрики с бизнес-результатами.

За столом:
⚫️ Анна Тимофеева — старший партнер ЭКОПСИ, руководитель практики «Управление талантами»
⚫️ Анастасия Архипова — партнер ЭКОПСИ, руководитель практики «Исследования для бизнеса»
⚫️ Артем Гринев — партнер ЭКОПСИ, директор по развитию продуктов

Спойлер ⬇️
Если напрямую привязать КПЭ к индексу вовлеченности, фокус может сместиться на улучшение самой цифры, а причины, которые за ней стоят — останутся незамеченными.

Поэтому лучше:
🔴Оценить качество работы с исследованием: проведен ли замер вовремя, достаточный ли response rate, корректно ли обработаны результаты, выявлены проблемы и что сделало в итоге?
🔴А затем — бизнес-эффект этих действий: что произошло в результате с текучестью и удержанием, состоянием корпоративной культуры и другими показателями, значимыми для компании.

#вовлеченность