Эпоха пустых прилавков. Торговать на Юге России больше некому

На Юге России официально наступила эпоха «пустых прилавков» - товары есть, но нет продавцов. Ритейл захлебывается в кадровом голоде, а уровень сервиса пробивает очередное дно.

Работодатели Дона и Кубани, кажется, окончательно потеряли связь с реальностью. Не имея возможности (или желания) платить достойные деньги, они решили заменить количество «качеством». Теперь им не нужны просто кассиры или продавцы. Им нужны «универсальные специалисты»: они обязаны одновременно выкладывать товар, проводить прямые продажи, консультировать покупателя и стоять за кассой.

Реально оодин несчастный сотрудник должен работать за троих. За этот цирк в Ростове готовы платить 54 тысячи рублей, а в Краснодаре - 56 тысяч.

Логичным следствием этой кадровой катастрофы стало стремительное падение уровня сервиса. Покупатели на Юге уже привыкли к огромным очередям, грубости и хамству продавцов, полному отсутствию консультаций.

Ритейлеры заявляют, что «готовы вкладываться в обучение». Но реальность такова, что учить скоро будет некого. Молодежь уходит на маркетплейсы или в доставку, где не нужно изображать «амбассадора» и выстраивать «доверительные отношения» с очередным скандальным клиентом за копейки.