چگونه خبر بد را به همراهان بیمار فوت شده در بخش اورژانس بدهیم
بخش سوم (پایانی)

در بخش پایانی با شرح یک سناریو سعی می کنیم شرایط واقعی را برای شما بازسازی کنیم:

👈 محیط سناریو: بخش اورژانس، پزشک ارشد شیفت: دکتر سعیدی، بیمار آقای حسنی
شرح سناریو: مردی 60 ساله به نام آقای "حسنی" از کنار خیابان با ایست قلبی به اورژانس آورده می‌شود. احیا حدود ۳۰ دقیقه ادامه دارد اما نتیجه نمی‌دهد. تیم پزشکی تصمیم می‌گیرد عملیات را متوقف کند. حالا پزشک اورژانس باید خبر فوت را به خانواده (همسر و پسر بیمار) بدهد.

1️⃣ پزشک قبل از رفتن نزد خانواده، با پرستار و رزیدنت اطمینان حاصل می‌کند که:
✅ احیا پایان یافته و زمان فوت ثبت شده است.
✅ بدن بیمار پوشانده شده است.
✅ تیم درمان در انتقال پیام هم‌نظر هستند (یعنی کسی خبر متفاوت ندهد).
✅ به خانواده اطلاع داده میشود که در فضای در نظر گرفته شده جمع شوند.

2️⃣ محیط نسبتاً خلوتی برای گفتگو انتخاب می‌شود (مثلاً اتاق کوچک کنار تریاژ).پزشک، پرستار بخش و مددکار اجتماعی در اتاق حاضر می‌شوند. دو صندلی روبه‌روی هم گذاشته‌اند. لیوان آب روی میز است. در بسته می‌شود تا رفت‌وآمد مزاحم نباشد.
✅ پرستار: «خانم حسنی، لطفاً بفرمایید داخل، دکتر می‌خواد با شما صحبت کنه.»
✅ همسر و پسر وارد می‌شوند، نگران و مضطرب.

3️⃣ پزشک اورژانس شروع می‌کند:
✅ «من دکتر سعیدی هستم، پزشک ارشد اورژانس. شما همسر آقای حسنی هستید؟ و این پسرتونه؟»
✅ «بله دکتر، حالش چطور شد؟ چرا گفتید بیاییم؟»

4️⃣ پزشک آهسته و با صدای آرام و تماس چشمی ادامه می‌دهد:
✅ «خانم حسنی، وقتی همسرتون به اورژانس رسیدند، قلبش کار نمی کرد، تیم ما بلافاصله شروع به احیای قلبی کرد، حدود نیم ساعت ادامه دادیم. داروها و شوک الکتریکی هم سه بار استفاده شد»

5️⃣ دکتر با مکث کوتاه و سپس آرام تر ادامه می‌دهد:
✅ «متأسفانه تلاش تیم برای برگردوندن بیمار موثر نبود و ایشون فوت کردن.»
✅ خانم حسنی (با صدای بلند): «نه… دکتر اشتباه می‌کنید! شوهر من سالم بود! خودم دیدم موقع اومدن به اورژانس هنوز نفس می کشید و بدنش گرم بود!»
✅ دکتر (آرام و محکم): «می‌فهمم چقدر این خبر سخته. ما همه تلاش‌مون را کردیم، اما متاسفانه بیمارتون فوت کردن.»

6️⃣ دکتر سکوت میکند. فقط صدای گریه شنیده می‌شود.
✅ پزشک لحظاتی در سکوت کنار خانواده می‌ماند.
✅ نه توجیه می‌کند، نه نصیحت. فقط حضور دارد.

7️⃣ پزشک پس از آرام تر شدن خانواده می گوید:
✅ «سوال دیگری ندارید؟ می خواهید متوفی رو ببنید؟»
✅ خانم حسنی: «بله لطفا»
✅ اجازه حضور بر بالین پیکر بیمار داده میشود.

8️⃣ پس از اتمام رویت پیکر بیمار، همراهان مضطرب و نگران پیش پزشک می آیند و درمورد ادامه مراحل می پرسند. دکتر سعیدی پاسخ می دهد:
✅ «پیکر متوفی به سرخونه بیمارستان منتقل میشه و فردا صبح همکاران پزشکی قانونی در مورد صدور جواز دفن باهاتون صحبت می کنن. منشی بخش مراحل کامل رو براتون توضیح میده.»

9️⃣ دکتر سعیدی سپس ادامه می‌دهد:
✅ «من و تیمم اینجا هستیم. اگر سوال دیگه ای داشتید در خدمتتون هستیم. هر زمان که خواستید تشریف بیاورید»
✅ پزشک در پرونده می‌نویسد: «خبر فوت به همسر و فرزند بیمار در محیط خصوصی اطلاع داده شد، حمایت اولیه انجام شد.»

👈 این سناریو بر اساس مدل GRIEV_ING نوشته شده است. اجرای آن راحت است و در صورت اجرای درست نقش موثری در آرام کردن اعضای خانواده خواهد داشت.

امیدواریم این مطلب نیز مورد توجه شما قرار گرفته باشد. لطفا فراموش نکنید که کانال را به بقیه معرفی کنید:


@emedupdates