چگونه خبر بد را به همراهان بیمار فوت شده در بخش اورژانس بدهیم
بخش اول

حتما تا بحال پیش آمده که بخواهید خبر بدی را به همراهان یک بیمار بدهید. حال ببینیم بر اساس شواهد موجود بهتر است از چه روشی استفاده کنیم. سه روش شناخته شده برای دادن خبر بد وجود دارد که ما یکی از آن ها را در این پست معرفی خواهیم کرد که برای بخش اورژانس و شرایط بحرانی مناسب تر است. سه روش (همراه با لینک مقاله اصلی معرفی شده) عبارتند از :

✅ روش #BREAKS مناسب برای بخش های بستری
✅ روش #SPIKES مناسب برای کلینیک های سرپایی
✅ روش #GRIEV_ING مناسب برای بخش اورژانس

👈 مدل GRIEV_ING به دلیل ساختار ساده و انسانی برای بخش اورژانس مناسب تر است. خبر فوت بهتر است توسط ارشد ترین فرد در تیم به اطلاع خانواده رسانده شود. حال به بررسی اجزای آن می پردازیم:
1️⃣ جمع‌کردن اطلاعات و تمامی افراد خانواده(G – Gather): مطمئن باشید همه افراد خانواده جمع شده اند.
2️⃣ منابع و پشتیبانی (R – Resources): مکان خصوصی فراهم کنید، پرستار یا مددکار اجتماعی حاضر باشد، دستمال یا آب در دسترس باشد. محیط انسانی بسازید.
3️⃣ معرفی وضعیت (I – Identify): خود را معرفی کنید؛ از متوفی با نام یاد کنید؛ بفهمید چه کسی در جمع حاضر مسئول ترین فرد هست و از او در مورد اطلاعاتی که در مورد بیمار داشته است سوال کنید.
4️⃣ توضیح سیر درمان (E – Educate): توضیح دهید چه اتفاقی افتاده: چه زمانی، چه اقداماتی انجام شده، چرا مؤثر نبوده. شفاف، کوتاه، بدون اصطلاحات پیچیده پزشکی.
5️⃣ تأیید مرگ و پذیرش واقعیت: (V – Verify) با زبان مستقیم بگویید «ایشان فوت کردند». از کلمات مبهم مثل «از بین ما رفتند» یا «دیگر با ما نیستند» پرهیز کنید مگر در فرهنگ مورد نظر لازم باشد.
6️⃣ سکوت (_ pause)، اجازه به واکنش: مکث کنید. بگذار همراهان واکنش طبیعی داشته باشند. این لحظه شاید مهم‌ترین بخش اطلاع‌رسانی باشد.
7️⃣ پرسش درباره نیاز یا درخواست خانواده (I – Inquire): بپرسید آیا می‌خواهند پیکر را ببینند؟ سوالی دارند؟ لازم است کسی را خبر کنند؟
8️⃣ جزئیات عملی (N – Nuts and bolts): مسیرهای بعدی را توضیح دهید: بخش سردخانه، کارهای قانونی، تماس با پلیس یا اداری.
9️⃣ ارائه حمایت و همراهی (G – Give): بگویید که تنها نیستند، و فردی (پزشک، پرستار، مددکار) برای کمک در کنارشان می‌ماند. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر به آنها بگویید که چگونه می توانند به شما دسترسی داشته باشند.