چگونه یک #پزشک_اورژانس موفق باشیم
قسمت ششم: هوش هیجانی و درک بین‌فردی
بیمارتان را درک کنید، او به چیزی بیش از دانش شما نیاز دارد .....

کار اورژانس فقط تشخیص و درمان نیست. حالتِ ذهنی، عاطفی، ارتباط با بیمار و خانواده بسیار مهم است. افراد موفق می دانند که وقتی استرس و نگرانی در چشمان یک بیمار و همراهش موج می زند، چقدر رفتار و گفتار مهربانانه و توام با همدلی میتوانند در شناخت و کیفیت برقراری ارتباط موثر باشد. بر خلاف تصور عام، پزشک خوب بودن فقط داشتن دانش و مهارت نیست بلکه مهارت انسان بودن هم مهم است. بیشتر شکایات قانونی از پزشکان به نقص برقراری این ارتباط بر می گردد. اگر به بیمارتان توجه کافی نکرده اید، اتفاقی بیفتد همراهش این را ناشی از نادیده گرفتن وی می بیند. پس از فوت یک بیمار در اورژانس حتما چند دقیقه ای را برای صحبت با همراهان بیمار صرف کنید و سعی کنید ضمن توضیح سیر درمان منجر به فوت، همدلی خود را با خانواده وی نشان دهید. گاه همین همدلی موثر از شکایت علیه شما جلوگیری میکند. داشتن این مهارت برقراری ارتباط فقط برای بیماران نیست. با همکاران و فراگیران نیز باید مهارتهای برقراری ارتباط حرفه ای را رعایت کرد. داشتن یک ارتباط موثر استرس را کم می کند و به ایجاد اعتماد موثر بین فردی کمک می کند.

👈 یادتان باشد:
✅ بیماران شما علاوه بر تخصص شما به همدلی و انسانیت نیز نیاز دارند.
✅ ارتباط موثر از خیلی سوءتفاهم های بعدی پیشگیری می نماید.

@emedupdates