EMAILMATRIX про маркетинг

💡 Креативные идеи для контента: наши приёмы и инструменты

Креатив помогает бизнесу завоёвывать внимание аудитории и улучшать восприятие контента. Но как создавать креатив, который принесёт результат, а не сольёт в песок силы и время команды?

В новой статье мы поделились опытом на примере писем, игр и спецпроектов и рассказали, почему креатив — это не волшебство, а навык, который можно развивать.

Полезный материал ждёт вас прямо тут 👈

Разбаговка письма

«У вас письмо поехало» — кто из емейл-маркетологов не слышал подобных реплик от коллег? От ошибок не застрахован никто, иногда и нам на тестах клиенты указывают на баги.

Для таких случаев наша техкоманда сделала, так сказать, бриф: что нужно сообщить, если нашли ошибку. Это помогает быстрее выявлять и устранять источник проблемы, а также отделять настоящие баги от особенностей почтовиков. Если мобильный «Яндекс» показывает десктопную версию письма или в Outlook 2019 исчезли скругления — это норма.

Делимся брифом, чтобы вам тоже было проще понимать, есть ли баг и что нужно исправить.

Необходимая информация о баге в рассылке:

1. Скриншот бага.

2. Если ошибка на мобильном устройстве:
• почтовый клиент;
• операционная система (iOS или Android);
• название устройства.

3. Если ошибка на десктопе:
• почтовый клиент;
• операционная система (macOS или Windows);
• браузер.

4. Если ошибка на Outlook:
• браузерная версия или десктопное приложение;
• если браузерная версия — браузер и операционная система;
• если десктоп — год версии Outlook.

Также попросите коллегу объяснить проблему на словах, чтобы вы точно поняли друг друга.

Как чат-боты упрощают управление мероприятиями

Организация мероприятий сегодня требует больше гибкости и персонализации, а команды сталкиваются с ростом количества задач, ограниченными ресурсами и необходимостью поддерживать высокий уровень сервиса на всех этапах.

Справляться с этими вызовами помогают чат-боты. Они автоматизируют ключевые процессы, снижают нагрузку на команду, улучшают опыт участников и остаются каналом связи после мероприятия.

В кейсе мы разобрали применение чат-ботов в ивент-маркетинге и показали их успешные примеры. В конце вас будет ждать подарок — чек-лист запуска чат-бота для мероприятия. Полезный материал ждёт вас здесь 👈🏻

Вместе с листопадом поймали и новые награды

Недавно подвели итоги премии в области CRM-коммуникаций — CRM Awards. Мы по традиции пополнили свою коллекцию наград и делимся новинками с вами:

🥇 1 место — AMP-письмо для Авиасейлс,
🥈 2 место — наше AMP-письмом,
🥉 3 место — письма сервиса «Пакет» и «Пятёрочки Доставки».

Заходите полюбоваться нашими работами, а порадоваться вместе с нами можно в реакциях и комментариях 🔥

С заботой друг о друге

Мы нередко делимся тем, как выстраиваем и поддерживаем комфортную рабочую среду. Например, в прошлом году мы рассказывали, как применяем HR-тренды, чтобы сотрудники оставались с нами надолго.

И здорово, что забота со сплочённостью ощущаются в целом на рынке CRM-маркетинга. Когда кто-то подмечает совместную боль и предлагает свои решения.

Одно из таких — канал с вакансиями в сфере CRM, который организовала наша коллега по цеху Анастасия Цильке. Согласитесь, очень удобно, когда всё лежит в одном месте. Наши HR советуют не проходить мимо и передают спасибо за возможность 🙌

А мы как раз сейчас в поисках smm-специалиста, менеджера проектов и младшего менеджера проектов. Подробности здесь ⬅

Телепорт в мир EMAILMATRIX

За годы жизни агентства у нас накопилась огромная база знаний и значительно расширилась система лояльности для сотрудников. Наши HR решили облегчить поиск важной информации и перенести её в одно место.

Несколько месяцев назад у нас появился собственный корпоративный портал 🔥

Теперь ответ на любой организационный вопрос можно найти всего за пару кликов. А ещё для новых сотрудников на портале появилось два курса — они помогают адаптироваться не только в компании, но и в CRM-маркетинге.

На портале каждый месяц публикуется ивент-дайджест с предстоящими активностями и каждые 2 недели — дайджест новостей, поэтому теперь точно вся команда будет в курсе важных событий.

«Я не так давно работаю в EMAILMATRIX, и мой онбординг как раз проходил через платформу. Как бывший новичок подтверждаю: платформа удобная и понятная. К тому же приятно, когда на новой работе тебя сопровождает гостеприимный полосатый друг».

Алина Бочарова, автор.

А как у вас в компании хранится вся важная информация?

Зачем обращаться за CRM-стратегией в агентство

Сейчас CRM-маркетинг используют даже малые компании и у большинства есть профильный сотрудник или целый отдел. Однако бренды по-прежнему приходят к подрядчикам, но с новым запросом. Теперь агентство чаще нужно для того, чтобы выявить точки роста, которые по разным причинам может не заметить внутренняя команда.

Поэтому вдобавок к разработке стратегий с нуля мы проработали новую услугу — стратегический консалтинг. В рамках него мы подключаемся к зрелым проектам: анализируем их и помогаем развить до нового уровня.

Почему мы выбрали такой подход и как мы работаем над развитием CRM-стратегий клиентов — рассказали на конкретных примерах в нашей новой статье 👈

Будет полезно всем, кто хочет узнать, как улучшить уже действующий CRM- и емейл-маркетинг. А как прочитаете статью, обращайтесь к нам за стратегическим консалтингом 😉

Как сделать каждое письмо особенным и сохранить единый стиль

Магазину электроники Wishmaster требовались товарные письма, которые привлекли бы внимание, сохранили узнаваемость стиля бренда, но при этом не были бы однообразными.

В нашем портфолио рассказали и показали, как нам удалось сделать каждое письмо уникальным.

Заходите посмотреть!

Можно сделать письмо с гениальным оффером, но какой в этом толк, если оно не дойдёт до клиента.

Одна из задач емейл-маркетинга — следить за доставляемостью писем. На неё может повлиять репутация домена, чистота базы, контент самого письма (например, большое количество картинок) и поведение ваших подписчиков.

Если вы заметили падение доставляемости, нужно сразу выявить причину, чтобы как можно быстрее реанимировать рассылку.

У нас есть целая подборка полезных материалов о том, как работать с доставляемостью писем. А наши коллеги из Altcraft скоро проведут ещё и практический вебинар, где поделятся своими лайфхаками по этой теме.

Присоединяйтесь вместе с нами 😉

30 сентября в 16:00

Участие бесплатное по предварительной регистрации 👈

Как проложить путь от доверия клиентов к продажам

Люди часто ориентируются на опыт и действия других, чтобы принимать решения. Этот феномен называется социальным доказательством (social proof). Мы доверяем мнению окружающих, особенно когда не уверены в своём выборе, — именно этим и пользуются умные маркетологи.

👉 В новой статье рассказали, какие формы социального доказательства бренды применяют в емейл-кампаниях, когда каждый тип особенно эффективен и как превратить social proof в инструмент, который будет работать на вас.

Встречаемся на Mindbox Конференции 13 октября

Наши давние партнеры Mindbox устраивают большую ежегодную конференцию — уже пятую. Событие слишком крупное, чтобы о нем промолчать.

Нас ждут 5 залов с докладами, воркшопами и дикуссиями о том, как строить эффективный маркетинг. Будут кейсы от М.Видео-Эльдорадо», «Петрович», РИВ ГОШ, «Самолёта», «Инвитро», SOKOLOV, Okko и еще 30+ компаний.

📳 Онлайн — трансляция докладов и паблик токов.
📍 В офлайне — нетворкинг с C-level и воркшопы не под запись.

Если пойдете смотреть вживую, не забудьте промокод EM10 — специально для вас подогнали ❤️

Зарегистрироваться

Второй раз мы оказываемся «по ту сторону» премии CRM Awards — не только как участники, но и как жюри.

Хочется отметить, что конкурс становится более интересным и проработанным. Вот такими впечатлениями делятся наши члены жюри:

«Очень интересный в этот раз формат: меньше работ, более детальный взгляд. Ещё не все конкурсанты порой одинаково смотрят на цель номинации — от того разный подход в выборе работ на конкурс».

Руководитель отдела копирайтеров Аделина Амирзянова

«Было очень много крутых работ с ярким визуальным стилем и интересными креативными механиками! Могу с уверенностью сказать, что насмотренность рынка растёт, и это отражается на качестве писем. При этом насмотренность повышают и такие конкурсы, за что отдельное спасибо организаторам — коллегам из Mailfit!»

Исполнительный директор Павел Ефременко

Что сказать, премии — это ещё и отличная возможность взглянуть на рынок CRM-маркетинга свежим взглядом и зарядиться новыми идеями.

Как расставаться с сотрудниками, чтобы они продолжали любить компанию?

Искать и нанимать сотрудников, адаптировать и развивать их бывает непросто, но это всё равно приятнее, чем увольнять. В нашем агентстве мы уделяем много времени этому процессу, потому что расставаться тоже нужно грамотно.

И это даёт плоды: руководители меньше нервничают, сотрудники уходят с лёгким сердцем, а потом рекомендуют нас друзьям и даже возвращаются сами (за 2023–2024-й таких было пятеро).

В новой статье поделились нашим опытом и секретами классных отношений с уволившимися сотрудниками ❤️

А вы уже заценили тигриков в новом дайджесте? 🐯

Котики и тигрики однозначно рулят 🐯 а малыши за партой - милота 😍

ps. Просто почту разгребаю 🙈

Пуши, которые поднимают настроение 🙌

Именно такие мы делаем для МТС Юрент, чтобы пользователи улыбнулись, а не свайпнули.

Признавайтесь, какой пуш зашёл вам больше?