Как отладить отправку писем, когда их становится всё больше

Сервис «Самолет Плюс» растёт, у него появляется всё больше задач для рассылки и всё больше запросов на письма от разных отделов. В какой-то момент это стало проблемой.

Решением стала стратегия CRM-коммуникаций. Это набор документов и инструментов, которые установили понятные правила, упростили и систематизировали работу над рассылкой. В итоге сервис ощутимо сократил затраты на подготовку писем, увеличил объём отправок и охваты.

Стратегию разработала совместная команда агентства и клиента. На прошлой неделе наш исполнительный директор Павел Ефременко и руководитель CRM-маркетинга «Самолет Плюс» Яна Мещанинова поделились опытом такого сотрудничества на встрече ROMI Community от Mindbox. А мы делимся слайдами из их презентации ☝