Стратегия CRM-коммуникаций для «Самолет Плюс»

С ростом компании CRM-маркетологи сервиса «Самолета Плюс» столкнулись с проблемами:

➖ неравномерный график рассылок, много срочных задач;
➖ риск перегрузить пользователей;
➖ сложно управлять каналом для достижения бизнес-целей.

Исправить ситуацию может коммуникационная стратегия. Разрабатывать её лучше вместе. Мы соединили свой опыт со знаниями клиента о продукте, аудитории и ситуации — и получился свод правил, который упорядочит коммуникацию. Также мы подготовили набор инструментов для работы над рассылкой 📨

➡ В блоге подробно рассказали обо всех этапах проекта — от планирования работы до будущей реализации.