Фиксация договоренностей

У вас бывает, что вы о чем-то договариваетесь в разговоре, а потом выходит, что один понял одно, а другой другое, хотя в процессе думали, что все максимально прозрачно и понятно?

Из эпичного:
Как-то раз я недополучил порядка 150к рублей из-за недопонимания в одном слове! Одном, Карл! -) После чего психанул и высек на камне пару очевидных вещей 🥲

✦ фиксируйте договоренности сразу после разговора;
✦ фиксируйте в виде тезисисов;
✦ суть договорённости должна быть четкой, понятной и исключать любые разночтения (на чем я и прогорел в примере выше);
✦ максимальная конкретика в днях недели, времени, ответственных и т.д.;
✦ если сомневаетесь в понятности формулировок — укажите места, на которые собеседнику следует обратить внимание;
✦ обозначайте риски. Например, если ты не дашь обратную связь до 16:00, то можем не успеть отправить клиенту;
✦ требуйте «ок» от собеседника на вашу фиксацию. Без «ока» не уходим.

Максимально простой способ, чтобы убедиться в том, что вы сами и вас самих правильно поняли. Юзаю частенько с дизайнерами, когда комменты вносим. Сначала недовольны, потом рады -)

Поделитесь в комментах своими историями. Автору самой эпичной и залайканной отправлю термос, как был тут 😎

#мысляндия