Учись, запоминай

Какой объем информации человек запомнит после обучения: 90, 70, 50 %? Согласно кривой забывания Эббингауза уже через месяц сотрудники помнят не более 20 % изученного материала. Это нормальное свойство мозга, который удаляет невостребованную информацию и не дает ей закрепиться в долгосрочной памяти.

«Обмануть» кривую забывания помогает применение знаний непосредственно после обучения, интервальные повторения и вспоминание информации, например через проверку знаний спустя определенное время после обучения.

При этом есть приемы, которые сам электронный курс сделают более запоминающимся. Делимся теми, которые чаще всего используем мы.

🔹 Добавляйте примеры. Они показывают применимость теории на практике, а значит, ее востребованность. Недостаточно лишь перечислить правила корпоративной этики, приемы мошенников или описать алгоритм работы с возражениями. Покажите, как это выглядит в реальной жизни. Так, в курсе по решению проблем мы демонстрируем применение каждого инструмента с помощью сквозной практической ситуации. А в курсе по доксингу показываем посты, сообщения и фото, которые безопасно или, наоборот, рискованно постить в соцсетях. То есть приводим сразу пример и антипример, чтобы сотрудники четко видели разницу.

🔹 Используйте схемы и алгоритмы. Они помогают структурировать информацию и представить ее в более доступной для восприятия форме. Вспомните: самые распространенные методы и модели (цели по SMART, матрица Эйзенхауэра, алгоритм продаж) представлены именно в форме схем, алгоритмов и последовательности шагов.

🔹 Делайте краткие выжимки. Например, резюме в конце курса или после каждого раздела, если курс объемный. Это поможет освежить в памяти ключевые мысли и лучше запомнить материал.

🔹 Наполняйте курс практикой. Ничто не помогает закрепить теорию лучше, чем применение на практике. Тест проверки знаний мы используем в конце курса, а сами разделы всегда наполняем кейсами, интерактивными упражнениями, симуляциями, мини-играми — всем тем, что заставит «вытащить» знания из памяти и применить в практической ситуации. В предыдущих постах мы рассказывали о видах заданий и приводили рекомендации по их созданию.

🔹 Создавайте памятки. Заказчики часто делятся, что их сотрудники очень любят памятки в конце курса. Они сохраняют их на компьютер или телефон и, когда знания требуется применить на практике, с помощью памяток вспоминают ключевую информацию курса.

🔹 Добавляйте эмоций. Теория часто скучная и монотонная. Но если разбавить ее историями, метафорами, интересными фактами, то она приобретет эмоциональный окрас, что позитивно повлияет на запоминание.
_____________________________

📚 Если хотите больше узнать про способы доступного представления информации и повышения запоминания, рекомендую прочитать:
«Ясно, понятно», Максим Ильяхов
«Думай как математик», Барбара Оакли