Я притворилась клиентом с депрессией и сходила на консультацию к ИИ-психологу.
Рассказываю, что получилось.
Кейс
Девушка, 22 года.
Выросла в семье достигаторов с установкой «надо пахать».
Поступила на нелюбимую специальность. Выгорела.
Накопила долгов в универе, забросила спорт.
Не отвечает друзьям. Скрывает проблемы от близких.
Просыпается в обед. Ест один фастфуд.
Не двигается. Целыми днями смотрит сериалы.
Чувствует много тревоги, вины и злости на себя.
Есть суицидальные мысли и самоповреждающее поведение.
Порой хочет, чтобы все закончилось и бьется головой об стену.
Почему ИИ-психолог молодец:
🩷Обратил внимание на суицидальные мысли. Попросил обраться за помощью и прислал телефоны служб поддержки.
🩷Направил к очному психологу и психиатру. Правда, сделал это только один раз и не повторил совет, когда я рассказывала про самоповреждающее поведение.
🩷Предложил безопасные способы выплеснуть эмоции, не стучась головой об стену.
Сжать лед в руках, принять контрастный душ или побить подушку.
🩷Держал фокус на действиях.
В конце каждого сообщения предлагал договориться делать крошечное полезное: пить воду, проветривать.
🩷Психообразовывал. Рассказал, что подкрепляет депрессию. Помог отделить ценности от результатов. Информационная поддержка помогает. Особенно, если клиент не слышал об этом раньше.
Где ИИ-психолог облажался:
💋 Нелепая эмоциональная поддержка
"Вы не хуже. Вы ранены. Вы оказываете себе первую помощь в одиночку, в окопе, под обстрелом собственных мыслей.
Держитесь. Продолжайте экспериментировать. Один шаг. Одно дыхание. Один стакан воды".
После таких фраз пропадало ощущение консультации. Я вспоминала, что говорю с бесчувственным алгоритмом. И чувствовала
💋 Не учитывал контекст
В АСТ есть разделение с мыслями. Это способность посмотреть на мысли со стороны, не веря в них. Навык важный, но не главный.
ИИ-психолог постоянно предлагал разделение. Это плохо, потому что он не анализировал контекст. Сам решил, что мысль «жизнь разрушена» мне мешает. Значит, надо разделяться.
А что если дело было так?
Вижу гору посуды – думаю, что жизнь разрушена – чувствую злость и подъем – иду убираться – получаю чистый дом и ощущение, что все-таки справляюсь.
Чувствуете? Человеческое поведение – это сложно. В зависимости от контекста «плохие» мысли могут помогать или мешать. Применять техники без учета контекста бесполезно, а порой и вредно.
💋 Давил в одну точку и продолжал делать неработающее
ИИ-психолог тыкал в меня разделением даже когда я написала, что не вижу в этом смысла. Он еще и спорил со мной: «мысли – это не реальность, а ваша депрессия».
Настоящий человек в депрессии истощен. Он не будет разбираться, в чем тут техника, а просто выйдет из чата, не получив помощь.
Или решит, что проблема в нем и это только усилит самокритику: «ИИ сказал, что я как-то не так думаю. Я безнадежна».
💋 Не предлагал развивать остальные навыки
В АСТ мы тренируем шесть навыков психологической гибкости. Нейросеть бомбила двумя: разделением и ценностями.
Мы уже поняли, что тренировать навыки, не изучив контекст клиента – это ошибка. Но раз уж ИИ-психолог решил так делать, то мог бы предлагать и остальные. Вдруг нашей клиентке рандомно помогла бы осознанность или принятие.
💋Резюме 💋
Нейросеть не может делать настоящую психотерапию, потому что она чувствует контекст клиента.
К нейросети можно относиться, как к сборнику техник и психологическому гуглу. Расскажет, что как работает и предложит упражнение. Может даже подходящее.
Все сказанное касается нейросети DeepSeek. Как думаете, насколько будут отличаться результаты с более разумным ChatGPT?
Прикрепила к посту наш диалог. Серым выделены мои реплики.💋
#ИИ #АСТовское #терапия