Само-организованная команда!

Продолжу историю про уникальную организационную структуру в компании Ticketscloud. Я закончил на том что в 21 году у нас образовался board team из трех человек и я их наделил властью СЕО, а сам отошел в сторону на 9 месяцев. Подробнее про этот этап тут.

В этом посте я хочу поделиться тем как компания работает сейчас и как мы перешли к ней. Эту систему принятия решений я называю "фрактальный треугольник". Суть фрактального треугольника заключается в разделении компании на три основных направления: Product & Engineering, Go to market и Operations. Каждое направление возглавляет три руководителя. Эти трио работают вместе над принятием глобальных решений, учитывая мнения всех участников, что позволяет совместно разрабатывать горизонтальные процессы и улучшать взаимодействие между отделами внутри их направления. Взаимодействуя с другими тройками так же выстраиваются эффективные процессы между большими направлениями.

Благодаря новой орг структуре, команда взяла на себя полностью не только операционные процессы, но и всю тактику. Сильно повысилась при этом персональная и коллективная ответственность. Ключевым моментом стало умение принимать самостоятельные решения без оглядки на руководителя, опираясь на миссию, стратегию и культуру компании, а если самостоятельно это сделать тяжело то можно это сделать втроем и разделить ответственность.

Как это работает на практике, в начале года я презентовал данное видение и определил "тройки". После этого я актуализировал миссию компании и поставил трехлетние цели. Далее мой партнер Катя Кириллова организовала страт сессию для нового состава топ тим и они самостоятельно поставили цели на год. После мы организовали еще 3 страт сессии, для каждого направления Product & Engineering, Go to market и Operations и поставили квартальные OKR опираясь на годовые цели которые поставил топ тим. В этих страт сессиях участвует уже все сотрудники каждого направления. Еще одна сессия на 30-60 минут с топ тим чтоб утвердить выбранные OKR и команда начала реализовывать стратегию формируя команды и распределяя роли по проектам.

Данную итерацию мы повторяли каждый квартал, точнее у нас получилось, что каждый сезон, весна, лето , осень, зима. Потому что пока мы все это делали с начала года старт кварталов сместился и начался 1 марта. Нам это понравилось, так мы и двигаемся сезонами теперь и проектный год у нас смещенный.

В следующих постах я подробнее расскажу про все ритуалы которые прижились в нашей компании, каких удалось достичь результатов благодаря внедрению новой орг структуры и модели принятия решений. Задавайте вопросы в комментариях если что то стало непонятно или интересно после прочтения, с радостью отвечу в комментариях или включу ответы в следующие посты про компанию.

#ticketscloudflow #foundersflow