Журнал исследований социальной политики. (2024, Том 22. № 1 ) опубликовал статью «ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ТРУД ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ УНИВЕРСИТЕТА В КОНТЕКСТЕ АКАДЕМИЧЕСКОГО КАПИТАЛИЗМА» (автор: Елизавета Долгалева).
Сравнивается труд преподавателей в Высшей школе экономики (Россия) и Университете Ф. Шиллера в Йене (Германия).
Опираясь на концепции эмоционального труда и академического капитализма выявлены трансформации в нормативных требованиях к труду университетских преподавателей.
Изменения произошли и в профессиональной этике, в контексте коммерциализации и управленческой оптимизации высшего образования.
Изучая нормы и практики общения между преподавателями и студентами, эксперты из обоих университетов подчеркивают необходимость создания позитивной эмоциональной среды в университете, что противоречит принципу академического капитализма.
Академический капитализм влияет на эмоциональные нормы и практики эмоционального труда среди преподавателей.
Согласно Б. Ридингсу и его теории преобразования университета, трансформация института высшего образования меняет формат общения в академическом мире. Он становится четко структурированным, безличным и лишенным эмоционального контакта. Организационную культуру такой академической системы отражает метафора «конвейера».
«Нынешние отношения между студентами и преподавателями сосредоточены на принципе инвестирования».
Эти отношения отличаются от отношений прошлого поколения. Советская академическая культура, представленная старшим поколением преподавателей, рассматривается как более гуманистическая.
Потребительский подход, существующий в контексте академической культуре обоих университетов меняет этику преподавания, внушает страх, недоверие и безразличие к преподавателям и студентам.
При этом отношения между студентами и преподавателями не предполагают экстремальной эмоциональности. Не должно быть ничего, что могло бы вызвать у одной из сторон чувство опасности, дискомфорта или же эйфории.
Приветствуется неконфликтное, поддерживающее общение, в также контроль мимики и передача «положительного отображения».
В статье приводится высказывание преподавателя из немецкого университета:
«Я стараюсь поддерживать студентов, когда они говорят. Например, киваю в ответ на их слова, поддерживаю их позитивной мимикой. Стараюсь быть очень располагающим, даже когда слышу что-то не очень умное от студентов. Я пытаюсь переформулировать это в грамотный контекст».
Внимание к эмоциям студентов позволяет преподавателю изменить формат взаимодействия во время занятия, для повышения его результативности.
«Я лично отвечаю на все студенческие электронные письма. Это много дополнительной работы, которая не оплачивается, но я чувствую, что должен им ответить, потому что они мои студенты, и они запутались. Им нужен ответ, и они его получают»
(информатор № 8, ВШЭ).
При этом преподаватель не должен практиковать «опеку» над студентом или оказывать ему психологическую помощь в случае жизненных трудностей. Для этого в университетах есть специализированные центры поддержки, в которых студенты могут получить профессиональную помощь. Преподаватель же может в корректной форме проявить человеческое сочувствие, но главное не переусердствовать.
К тому же, эмоциональный труд «невидим» для окружающих, поэтому его трудно измерить и часто он оказывается неоплачиваемым.
Университет может рекомендовать, но каждый преподаватель делает свой выбор - проявлять эмоциональность (в разумной форме) или же нет.