На прошлой неделе вела вебинар на программе Нетологии для будущих и уже практикующих методистов. И мне задали вопрос, который задают абсолютно на каждом вебинаре.
Вопрос такой: как составить/понять портрет ЦА, если мы не проводим исследования ЦА?
Я сразу вспомнила юмористическую статью с заголовком «Как заработать на квартиру в Москве, получая 100 000 руб», в которой было написано одно слово – никак.
Но так как в данном контексте я все-таки эксперт и преподаватель (адекватный, надеюсь), то ответа «никак» было недостаточно. Самое интересное, что всем всегда кажется, что нет времени на это. Но тут у меня встречный вопрос: то есть вы выбираете осознанно потратить время на разработку курса, который потом может не подойти вашей ЦА и не привести их к результатам?
Мои любимые варианты для исследования ЦА:
▪️
Запустить анкету/вопрос или найти уже проведенные опросы. Не поверите маркетинг/стейкхолдеры/иные заинтересованные лица обычно часто их проводят.▪️Пригласить несколько человек на
интервью и поговорить.▪️
Понаблюдать за аудиторией, если возможно. Как они выполняют работу, что и как делают и так далее.▪️
Найти места, где аудитория обитает. Рабочие чаты, каналы, форумы и так далее. Исследовать, что волнует этих ребят.▪️Почитать общие исследования. Например, вот только сегодня наткнулась на исследование от платформы Lerna, почему люди не доходят до конца обучения.
Ах, да! И можно, в конце концов, использовать chatGPT для этих целей.
А вы как обычно исследуете свою аудиторию?
#learning