Недавно участвовала в одной встрече в формате нетворкинга и еще раз убедилась в двух вещах:
✔️во-первых, я люблю маркетинг (внезапно, да?)
✔️во-вторых, в эпоху автоматизации, ИИ, технологий, одним из основных навыков становится (не поверите) коммуникация!
А ее в моей работе довольно много. Стейкхолдеры, эксперты, учении – все, конечно же, со своим видением, логикой и любимыми “а давайте просто добавим ещё одну тему/[подставь свое]”. Поэтому приходится договариваться и доносить свою точку зрения.
Подсмотрела в одном подкасте три подхода к аргументации, делюсь.
Три схемы, которые могут спасти вас в любых дискуссиях — от “давайте всё сделаем в PowerPoint” до “нужно больше видео в курсе”.
❤ Acknowledge + Add
Признай точку зрения и добавь свою. Так разговор превращается не в спор, а в совместный поиск решения.
“Да, это хороший аргумент про сроки. С моей стороны вижу, что ключевой риск в загрузке эксперта.”
“Согласна, шаблон помогает ускорить работу. Но важно добавить кастомизацию под контекст курса.”
🧡Работает, потому что собеседник чувствует уважение, а ты сохраняешь экспертность.
❤Point + Reason
Четко называешь свою идею и сразу объясняешь, почему это важно.
“Предлагаю убрать часть текста и перенести его в интерактив, чтобы снизить когнитивную нагрузку.”
“Думаю, стоит оставить только один сценарий — это поможет фокусировать внимание на ключевом поведении.”
🧡Работает, потому что ты не просто высказываешь мнение, а показываешь его пользу.
❤Big Picture + Detail
Сначала общий взгляд, потом конкретика.
“В целом структура курса выглядит логично, но блок с оценкой знаний пока перегружен.”
“В общем, концепция сильная, но стоит добавить примеры ближе к реальным задачам сотрудников.”
🧡Работает, потому что ты показываешь стратегическое мышление, а не придираешься к мелочам.
#communication