«Операция И» или как извлечь из заказчика все для истории👩🏼‍⚕️

Итак, автор книги советует спросить у вашего стейкхолдера 6 основных вопросов.

Личное мнение
Как бы ты описал основную проблему? Чтобы ты хотел изменить с помощью обучения?

Реальные истории
Расскажи пример, который проиллюстрирует проблему. Это может быть ситуация, кейс.

Первые индикаторы
Как ты понял, что нужно именно обучение? Что привлекло твое внимание?

Метрики
Могу ли я посмотреть на результаты исследования/опросов? Какие отчеты/дашборды могут показать последствия этой проблемы?

Примеры
Приведи примеры последствий проблемы.

Дистракторы
Есть ли что-то, что отвлекает сотрудников от выполнения их задач? Если не обучение, то что бы ты сделал/предложил?

Как вам? Что-то заберете к себе?

#learning