Разбор эксцентричного подкаста Миши Свердлова с CEO Getcourse Сергеем Михайловым

Что бросилось в глаза про продукт:
1. Как можно было стать самым большим на рынке и при этом ни разу за 7 лет не провести интервью с конечным пользователем продукта? Getcourse смог.
2. Как можно релизить новые фичи только на основе одного канала ОС: телеграм канала с анонсами и чата техподдержки? Без интервью с пользователями, без CJM? До 2021 год Getcourse смог.
3. Как можно забивать на ответственность за качества продукта, пренебрегая вопросами его полезности для конечного пользователя? Getcourse смог.

Рецепт суперпопулярности от Getcourse:
1. Стать первым на волне рынка. Сделать SAAS-продукт, который закрывает сразу все потребности пользователя одним решением. В случае Getcourse это стал симбиоз CRM, сервиса рассылки писем, LMS. Никто кроме них не сделал этот продукт в момент роста рынка. Так им удалось стать лидером сегмента и закрепить позиции до сегодня.
2. Какой урок можно извлечь? Пока на вашем рынке еще не появилась основная волна роста, а конкуренты не завладели большей частью рынка, ваш ход — выйти на рынок и сделать продукт, закрывающий максимум смежных потребностей клиентов.

Мой форсайт для Getcourse через 10 лет:
Getcourse сегодня — это самый яркий пример компании в онлайн-образовании с ценностями Дикого Запада. 0% ответственности за потребителей и полезность продукта для них, просто про бабки.
Есть ли будущее на рынке edtech для такой компании, как Getcourse в 2030? Сомневаюсь, ведь уже сейчас заметен тренд, где такие компании, как Скайенг или Яндекс.Практикум активно работают над качеством продукта, ставя главным приоритетом образовательные результаты своих учеников. Я считаю, что только за компаниями с ДНК развития социального капитала лежит будущее.