Пользователь мог установить устройство сам. Только не хотел.

Когда видеозвонок «АйКтоТам» не взлетел, мы переделали идею в другое устройство — коннектор для домофона.

Он подключался к обычному подъездному домофону и позволял принимать вызов на смартфоне, разговаривать с посетителем и открывать ему дверь удалённо.

Установку мы считали простой: снять домофон, закрепить на его месте коннектор и соединить два провода. С этой идеей приехали на выставку и рассказывали потенциальным инвесторам, насколько легко пользоваться устройством.

Пока одна из посетительниц не спросила:
«Это что вы мне там скручивать предлагаете? У меня маникюр!»

И внезапно выяснилось, что наша «простая установка» проста только с точки зрения разработчиков. Можно сделать хороший корпус, снизить его себестоимость с $9 до $3, разработать электронику и приложение. Но если пользователь не хочет соединять два провода, всё остальное может оказаться неважным.

То, что кажется разработчику мелочью, для пользователя может оказаться причиной вообще не покупать продукт.