Плавучая редакция

Закон Мерфи в интерфейсе
#совет из старого фонда

Главный закон, которым я пользуюсь в работе над текстом интерфейсов, — закон Мерфи.

Если в интерфейсе что-то можно понять неправильно, это обязательно будет понято неправильно.

Не нужно отмазываться, что «умные поймут» или «большинство поймут». Непонятное нужно сделать понятным. По-другому никак.

Каждый раз, когда я встречаю текст, который не понимаю с первого раза, я сразу представляю плачущего и негодующего пользователя, у которого из-за этого текста разрушилась жизнь.

Всё гениальное #пятничное

Когда-нибудь мы будем использовать проверку на «робота» просто как дань уважения традиции или как поговорку, первоисточник которой уже никто не помнит:

Вы не робот? Попробуйте новый брейндэнс прямо в вашем жилом кластере!

Да, я знаю про гугловскую капчу с простой галочкой. Но там всё-таки проверяется поведение на странице — тут вряд ли.

скрин прислала Ira

ChatGPT следит за вами через пробелы 😈

Тут обсуждают, что злая OpenAI помечает специальными символами генерируемый нейронкой текст, чтобы можно было узнать, что он сгенерирован.

И в качестве таких меток злая OpenAI выбрала невидимые человеческому глазу... неразрывные пробелы!

Ладно, давайте посмотрим, где эти пробелы стоят в примерах разоблачителей:

— между числом и числительным (11 million),

— между числом и единицей измерения (6-13 percent),

— между источником и годом издания (GAO, 2017)

— после сокращений (U.S. Department)

Короче, правильно стоят, по всем правилам типографики.

Что на самом деле?

Думаю, просто в выборке для научных текстов оказалось много хорошо откорректированных статей. Неожиданно, да.

Так что волноваться не о чем: всё ещё невозможно достоверно отличить списывающего у chatGPT от того, кто просто заботится о качестве своего текста (или просто прогоняет через Типограф на всякий случай).

P. S. жаль, что специально попросить его оттипографить текст не получается. Вставляет через раз, приходится всё равно прогонять через плагины 🤕

Самокритичный выбор в письме от авиасейлс

Спойлер: проблема была решена.

Не спойлер: осталось решить проблему с кнопками.

а скриншот прислала Света

Вести за ручку
#совет из старого фонда

Одна из аксиом хорошего UX — надо максимально сокращать количество действий, которые пользователю придётся сделать самостоятельно.

Инструментов для этого много: можно срезать путь, брать на себя часть шагов. А можно тупо провести за ручку:

— Если текст пользователю нужно скопировать — вставляем кнопку «Копировать».

— Надо отправить на другую страницу — сразу даём ссылку или кнопку.

— Хотим показать картинку или видео — показываем на месте.

— Просим проверить введенную инфу — выводим её на экран, а не отправляем куда-то искать.

Чем меньше ручных действий и лишних шагов, тем вероятнее, что пользователь не потеряется по дороге. А значит, будет заходить к вам ещё.

Креативный подход к описаниям блюд в доставке

#лайк

Бликфанг

Посмотрите на логотип 7-eleven. Ничего не замечаете странного?

Окей, а как вам ужасная типографская ошибка в последней букве? Ведь ELEVE написано капсом, а n — строчная. Кошмар редактора!

Но нет, это не фиаско, а намеренный ход. В маркетинге такой приём называется бликфангом: в формат добавляется деталь, привлекающая внимание.

Смотришь на лого или рекламу и чувствуешь, что здесь что-то не то. А лишней милисекунды внимания бывает достаточно, чтобы заманить кого-то внутрь.

P. S. незнакомое слово в заголовке тоже может быть бликфангом, так что если вы заинтересовались этим постом из-за слова «бликфанг», то это он и есть 😁

Готовят страницу
#пятничное

То есть в прямом смысле готовят страницу. Потому что кафе. В кафе обычно готовят еду, поняли, да? А тут типа готовят страницу.

спасибо Мише за скрин

Обознатушки
#микросовет

Если ваше слово или словосочетание похоже на другое, но чаще встречаемое, ждите — пользователи обязательно будут читать всё неправильно.

пишем: Они ждут больше сложных задач
читают: Они ждут более сложных задач

пишем: Эта страница сама главная
читают: Эта страница самая главная

пишем: Часть приходится выбрасывать
читают: Часто приходится выбрасывать

пишем на кнопке: Положить
читают на кнопке: Продолжить

А последствия уже будут зависеть от степени расхождения по смыслу.

Что же делать? Следить, перефразировать, переставлять слова, искать синонимы. Потому что обознатушек должно быть как можно меньше.

Странные семейные ценности от Озона 🤔

#пятничное

прислала Полина

Деньги кладёте?

Не могу понять, Яндекс сделал #пятничное или #лайк.

Это банкомат красного банка, а на нём такая партнёрская реклама (на фото плохо видно):

О, вы деньги кладёте?
А не хотите потратить их на Яндекс.Маркете? Ну мало ли

Да, контекст использован на 100%.

Да, ЦА Яндекса, скорее всего оценит.

Но вот обычным клиентам банка может стать не по себе.

А вам как?

за фото спасибо Юле

Ничего, я привык
#пятничное

Кнопка отличная, но обратите внимание на удачный риторический паттерн «не только, но и».

А ведь между «рассказываем о фермерстве» и «собираем куки» вообще ничего общего!

Но всё равно работает 😌

спасибо за скрин Елизавете

Автоматически лайк
#разбор

Мне уже начинает казаться, что в Яндексе делают хайповые тексты, чтобы мы их с вами пообсуждали 😍

Попробую отреверс-инжинирить творческий процесс:

1. Есть качество звука «Автоматическое».

2. Можно было бы спрятать технину и объяснить это качество какими-то другими словами.

3. Но ребята знают способ повеселее — не прятать, а наоборот сделать технину центральной темой сообщения!

4. Берём техническое слово, ищем к нему ассоциациативные фразочки из фольклора («Автоматически лайк»).

5. И добавляем уже более ясное объяснение в подзаг с простым глаголом «подстроиться».

Как вам?

Запоздалое поздравление

Каждый раз смеюсь, когда вижу эту шутку от Тиндера.

Спрашивают день рождения для анкеты, а потом внезапно конфетти, фанфары и поздравление... с прошедшим днём рождения.

Действительно, почему всё веселье должно доставаться только тем, у кого ДР в день регистрации? 😏

#лайк

Совет, а не обратная связь
#микросовет

Когда хотите что-то узнать у пользователей в свободной форме, лучше просите у них совета, а не «фидбек» или «комментарий».

Советовать люди очень любят (см. рубрику у этого поста), поэтому напишут вам более конструктивно и развёрнуто.

А может быть это работает, потому что «советы» касаются будущего, а «обратная связь» — прошлого, которое уже не изменить?

Вот статья об этом

Пачка UXW-мемов, честно украденных у классных коллег из @uxtxt и @uxroomka

#пятничное