Плавучая редакция

Логика заголовков у Spotify

Круто найти какой-то признак и упорядочить по нему сложную инфу. Ещё круче — в нужный момент отказаться от строгой логики в пользу логики чисто эстетической.

Посмотрите, как Спотифай упорядочил инфу о всех своих плейлистах — не строго, но это совершенно не мешает пониманию:

1. Сделанное для вас
Плейлисты, основанные на рекомендациях самому пользователю.

2. Сделанное для всех
Курируемые плейлисты без персонализации, поэтому они «для всех». Логично.

3. Сделанное всеми
А тут логика как будто нарушается — сообщается не направление, а источник. Но риторически всё равно легко читается:

Для вас → Для всех → Всеми

Такой неожиданный ход в конце часто встречается в слоганах и других крылатых фразах («Сначала они смеются над тобой, потом борются с тобой, потом ты побеждаешь»). Как видите, в заголовках тоже работает.

Богатый выбор категорий обращений в Лэтуаль!

прислала lesya

Игровая 404 от билайна

Нравится, как соединили фирменные соты с картой пошаговой стратегии. И текст отлично дополняет идею.

#лайк

скрин от basil

Как пишут в жёлтом банке
#редполитика

Свежее пополнение коллекции гайдов и редполитик:

+ Редполитика Т-банка

Понятные правила и крутые примеры: как писать без повторов, консистентно, без многозначности.

Рекомендую для вдохновения 👍

Не предлагать говорить гадости
#совет

В погоне за эмпатичным текстом часто ударяются в крайность — предлагают пользователю кнопки с резко негативными высказываниями о самом сервисе:

Меня бесят подписки
Ваш сервис отстой
Не интересно

Извините, зачем? Вот что произойдёт:

1. Вы даёте понять, что такая мысль действительно существует.

2. Так считает большое количество людей (раз понадобилась кнопка).

3. А самое главное — фиксируете в голове пользователя эту мысль. Если тот и не считал раньше сервис плохим, то теперь точно будет. Браво!

Вспомните фильм «Начало», где главный герой внедрил своей жене мысль, что мир ненастоящий. Закончилось так себе.

Хорошая новость в том, что большинство пользователей не любят грубить. Они предпочтут дать более вежливый ответ, даже если формат ответа — нажатие на кнопку. Мы социальные существа и не любим говорить гадости, если нас не довести, конечно.

Например, известно, что игроки компьютерных ролевых игр чаще выбирают ответы в диалогах и поступки, соответствующие их собственному характеру. Хотя уж в игре-то точно никто не узнал бы!

Так что вежливая форма реплики в интерфейсе тоже будет более желательной и кликабельной:

Не сейчас
В другой раз
Спасибо, откажусь

Я и сам немного сомелье
#пятничное

Забавно, но не докрутили.
Можно сделать заголовок типа «Помочь вам выбрать алкоголь?» — тогда вторая кнопка будет адекватным ответом.

Как в обычном магазине, когда задумчиво стоишь перед любимым стеллажом «Красного & белого» и выбираешь между «Изабеллой» и «Виноградным днём».

скриншот прислала Ира

Роботы говорят, что вы робот

Потому что только робот может два раза повторить одну и ту же строку на одном экране 🤖

спасибо basil за скрин

Звучит как довольно узкая ЦА для этого туалета 🤔

#пятничное

Контекстные продолжения
#разбор

Чем хорош этот простой экранчик от Life360 после добавления экстренного контакта?

1. Очень часто за одним действием идёт второе такое же. Плохой сервис предложит пользователю просто вернуться туда, откуда тот начинал. Хороший — предложит логичное продолжение. Где один контакт, там и второй.

2. Альтернативную кнопку отказа тоже сделали контекстной. Не «Закрыть» или «Готово», а понятное завершение — «Пока всё». Заодно так подсказывают, что потом можно будет продолжить добавлять контакты.

3. Понятное объяснение ценности через прямую логику: больше → безопаснее.

Берегите свои ярлыки
#совет

Классный способ уменьшить когнитивную нагрузку в продукте — следить, чтобы важные вам термины-ярлычки использовались только в одном значении. И не применять их для чего-то другого.

▪️ Пример 1: У банка есть фича «Копилка», поэтому ему не стоит в рекламе называть «копилкой» обычный счёт — это размывает ценность фичи и вносит путаницу.

▪️ Пример 2: В фитнес-приложении есть запросы разрешений типа «Дайте доступ к активности». Тогда не стоит упоминать «доступ» всуе, для чего-то совсем другого — типа «дать другу доступ к фото». Кто-то обязательно спутает одно с другим, будут ненужные ассоциации.

Да, за повторами следить непросто. Если вообще не повторяться, никаких слов не хватит!

Но это и не нужно для всех ваших сущностей. Только для самых важных: разделов, фич, продуктовых терминов. Вот их лучше беречь.

Хуавей мастерски решает проблему наклонения глагола на кнопке: тут вам и повелительное, и инфинитив — два в одном!

И больше никаких споров.

#пятничное

прислал Роман

Лучший канал о редактуре

Вот сейчас обидно было. И какой другой канал вы ожидали здесь увидеть? 🤔

Голосуйте за «Плавучую» в Tgconf Awards, чтобы больше людей узнали о канале и стали лучше писать в интерфейсах 💜

Регистрироваться не нужно, надо просто в боте нажать —

Aye, aye, captain!

Оптимальный вариант

Нашёл выпуск киножурнала «Фитиль» (для тех, кто помоложе — это такие советские рилсы) о взаимодействии копирайтера с корпоративным заказчиком.

Посмотрите на ютубе или в вк

Короче, с 1983 ничего особенно не поменялось!

Мне одному кажется, что здесь что-то не так?

То есть некие люди 1) вошли в мой аккаунт и 2) это было успешно?

Мы точно одинаково понимаем термин «успех»? 🤔

Хотим обращаться по имени
#разбор

Интересный флоу запроса имени от Мегафона — когда они уже знают имя из какого-то источника, но нужно, чтобы пользователь подтвердил.

👌 Здорово, что выносят предполагаемое имя в пуш. Если угадаем — пользователю приятно будет подтвердить. Если имя не то — тем более, испугается и пойдёт исправлять.

Получается, можно подставлять даже случайное имя) Но по твиттерам растащут.

👌 Пуш и заголовок экрана совпадают — полезно для ориентации пользователя в пространстве.

👌 Отличный вопрос в поле имени: «Как к вам обращаться?». Звучит естественнее, если вам нужно не паспортное имя, а то, которое будет комфортным.

🚫 Несколько странный тогл с неполным выключением. Либо его специально так запутали. Приходится вчитываться, чтобы понять смысл.

А вы что заметили?

спасибо Артему за скрин

Самое важное — точно попасть в первую мысль пользователя 👌

#пятничное из комментов

Сожми окошко
#совет из старого фонда

Мы смотрим сайты и читаем почту с узкого экрана смартфона.

Посты в фейсбуке, инсте и телеграме даже на десктопе видим свёрстанными аккуратными столбиками.

При этом почему-то упорно продолжаем редактировать текст, развернув окно во весь экран ноутбука.

Кажется, что текста всего ничего, а в узком макете бац — 10 строк.

Решается очень просто. Нужно подогнать окошко текстового редактора, пока текст не станет такой же ширины, какой будет у пользователя. И все проблемы с объёмом станут сразу видны.

Видишь, какой будет простыня — меньше переделывать.

Предупреждение о покидании

Когда меня снова спросят, чем плохи отглагольные в интерфейсе, покажу этот скрин 🙃

thanks Антону за скрин