Ждать от «сммщика», копирайтера или даже от операционного директора школы, что он предоставит план коммуникаций на уровне постановки целей - плохая идея. Можно выделить стратегическую группу и провести стратегическую сессию с фасилитацией эксперта с целью создания коммуникационной стратегии.

📱 Пресловутый «сммщик» обычно решает задачи, которые вытекают из стратегических целей на уровне школы и в целом и из целей, стоящих перед конкретными аудиториями. Его задача - сделать и воплощать контент-план, который вытекает из поставленной цели, и оптимизировать показатели вовлеченности.

🖥 Маркетолог с навыками таргетолога решает задачи набора аудитории в каналы в социальных сетях.
Его можно привлекать на частичную занятость, разбив реализацию стратегии на отдельные части. Не всякий смм-менеджер способен придумать стратегию набора аудитории, он чаще отвечает за качественный контент и вовлечение аудитории. Также этим маркетологом может быть внешнее агентство, у которого в опыте есть решение подобных задач.

🤔 PR-менеджер отвечает за представленность школы в СМИ и за работу с партнерами. Если перед ним стоит задача работать в том числе с государственными органами, будет лучше, если у этого человека будет опыт GR-коммуникаций. Этот человек в том числе может отвечать за упаковку опыта и концепции в презентационные материалы, которые уходят в СМИ, в социальные сети и другие каналы коммуникации, пользуясь услугами дизайнера и фотографа.

Понятно, что не каждая школа может позволить себе содержать целый штат таких сотрудников, но это и не нужно. Часть обязанностей по менеджменту коммуникаций может быть распределена по сотрудникам, скилсет которых позволяет этим заниматься и расти в нужном направлении, часть задач могут решать фрилансеры или агентства, которые можно нанимать под отдельные задачи, а часть — привлеченные консультанты, которые помогают выстроить общую картинку или провести аудит, что именно не работает и предложить решения по улучшению.

❗️ Желаем вам успехов вам в решении ваших коммуникационных задач! Будем рады ответить на ваши вопросы в комментариях 🔍
#Советы_от_эксперта