Конфетно-букетный период екома

У екома и ритейла сейчас самое начало отношений с клиентами. Отрасль растет, игроки борются за пользователей и, даже не выигрывая в этой борьбе, продолжают наращивать выручку.

Когда-то это закончится, и на нас обрушатся безжалостные механики стабилизировавшегося или даже падающего рынка. Это будет мощным испытанием для client centered подходов.

Как сейчас в телекоме 👇