Новая омниканальность

Всегда считалось, что еком — это более простой и дешевый способ начать продавать по сравнению с оффлайном: не надо строить каменный магазин, пополнять полки товарами, зависеть от того, насколько проходная улица, на которой вы открылись. Запустил интернет витрину — и ты потенциально имеешь доступ ко всем покупателям в мире.

Но теперь интернет стал настолько конкурентным, что в массовых товарных категориях каждый новый клиент стоит очень дорого. Настолько дорого, что поговаривают, будто маятник качнулся в обратную сторону. Еком стал смотреть в сторону офлайна, потому что так можно снизить CAC.

#омниканальность #САС