Организация доставки

Рассмотрим кейсы с последней милей, когда клиент получает товар в руки, а не забирает его из магазина или ПВЗ.

Собственная служба доставки

💩 Много дополнительных процессов и расходов.

🍓 Полный контроль над ключевым процессом в екоме.

Что потребуется

▪️ Штат курьеров и машин. Кроме зарплаты появляются расходы на HR (найти, нанять, уволить, отправить в отпуск). А автопарк генерит расходы на страховку, амортизацию и риски вроде штрафов и аварий. С другой стороны, собственная служба обеспечивает полный контроль над ключевым процессом доставки и ясную перспективу масштабирования.

▪️ Сервис управления доставками. Пара десятков заказов в день уже потребует системы, в которой будут планироваться доставки, составляться маршрутные листы и актуализироваться статусы.

▪️ Расчет тарифов. Нужно иметь собственную сетку маркетинговых тарифов или сервис расчета стоимости доставки налету в зависимости от расстояния и других особенностей заказа.

Возможен также аутсорсинг услуг доставки, когда компания позволяет влезать вам во все процессы, но при этом сама занимается обслуживанием транспорта и наймом людей. Что-то вроде аутстафа сотрудников и транспорта.

#маркетплейс #доставка