Безопасный сток

В екоме часто бывают сложности с актуализацией остатков.

1. Товары одновременно продаются с полки офлайн-магазина и в екоме.
2. Складская система присылает стоки раз в сутки.
3. В момент заказа товар купил другой покупатель.

В некоторых случаях стоки вообще не отслеживаются в системах, а проверяются вручную после оформления заказа. Так могут быть устроены специфические екомы вроде продажи дизайнерской плитки или схемы продаж типа лонгтейла.

Самый простой способ избежать случаев заказа отсутствующего товара — настроить безопасный сток (БС). То есть установить отсечку по количеству товаров, когда артикул начинает отображаться как отсутствующий. БС может быть статическим, а может динамически рассчитываться в зависимости от разных параметров. Например:

1. От категории или даже от конкретного артикула.
2. В мультиканальном екоме у одного товара может быть свой БС для разных офлайн-магазинов.
3. На БС часто влияет цена. Более дорогие товары почти всегда покупают реже, чем дешевые аналоги, а значит и БС для них может быть меньше.
4. Эксклюзивные товары, которые держат на складе в единичном экземпляре, могут продаваться без БС.
5. Динамический БС должен учитывать дневной спрос и сезонность. Например, перед 1 сентября месячный запас цветов могут раскупить за день. БС в такие периоды должен быть на порядок больше, чем в остальное время.
6. БС может носить рекомендательный характер, когда пользователь видит индикатор, что товаров мало. А может просто скрывать товар с витрины.

#сток #наличие