Мультиканальность

Есть разные способы продавать товары: в физичесом магазине, по телефону, на сайте, по каталогам, через инстаграм (перечислены не все способы). Каждый такой способ называется каналом продаж. И когда у компании несколько каналов, он обладает мультиканальной системой продаж.

Лет пять назад все носились с мультиканальностью, но использовали этот термин не совсем верно. Речь шла о продажах через мобильные устройства. Компании кинулись делать свои сайты адаптивными, мобильными или запиливали мобильные приложения. Во всех этих случаях речь шла об онлайн-канале продаж. О настоящей мультиканальности можно говорить, когда условный Ашан начинает продавать через интернет.

Сегодня, произнося слово «мультиканальность», можно сойти за лоха. Лучше говорить что-нибудь про омниканальность.