Это воронка в интернет-магазине или мобильном приложении. До нее могут быть воронки привлечения покупателей, а после — воронка доставки, а еще дальше — повторной покупки.

Чувак с аватарки называет эти воронки так:
1. Х — воронка привлечения клиентов. Все, что происходит до попадания потенциального клиента на витрину — это Х.
2. Y — воронка покупки. Все, что происходит на сайте и заканчивается оформлением заказа —это У. Существенная часть нашей с вами деятельности связана с этой воронкой.
3. Z — воронка исполнения оформленного заказа. От его подтверждения кол-центром, до получения и оплаты клиентом.
4. W — воронка повторных покупок, золотая жила электронной коммерции.
Предлагаю придерживаться этой терминологии, она довольно популярна и понятна.