Wildberries изменила около 20 норм по требованию Генпрокуратуры

После проверки Генеральной прокуратурой Wildberries изменила около 20 положений, регламентирующих отношения маркетплейса, покупателей и продавцов.

Теперь покупатель не обязан проверять качество товара при получении, а датой возврата покупки считается момент отказа от неё.

Кроме того, срок доставки товара может быть продлён только по согласованию с покупателем.

Также компания зафиксировала право пользователя маркетплейса отказаться от покупки, в том числе технически сложных устройств. Сроки рассмотрения претензии о замене товара сократили.

В Генеральной прокуратуре заявили, что сейчас Wildberries тестирует новый функционал программного обеспечения, который позволит отменять заказ через личный кабинет.

Проверка маркетплейса ведомством началась в октябре текущего года из-за введения Wildberries комиссии при оплате товаров картами Visa и Mastercard.

😊 E-com в России