Пятничная байка про клиентский сервис

Каждый год глубокой осенью, когда улицы пронизывают серость и беспросветный моросящий дождь, меня окутывает чувство уютной радости. Потому что мне не надо больше в школу. В автошколу.

Примерно в эту пору четыре года назад я решила отучиться на права. Сайт автошколы обещал быстрое обучение, дружескую атмосферу, классных инструкторов. От отзывов вообще слюнки текли🤤

В офисе приятные девушки быстро всё оформили. Я оплатила экспресс-обучение, чтобы через 1,5 месяца уже сдать все экзамены. С теорией проблем не было. А вот вождение… Сначала инструктор мягко намекнул, что недурно бы пойти самым простым путём, и получить права не через полтора месяца, а вот прям щас (хитрое подмигивание). Но я не из этих. Нет-нет. Хочу учиться. Инструктор разочарованно вздохнул. И начал меня учить (в основном играя в телефоне). А вообще оказалось, что каждое второе занятие по графику он вести не может. Он заболел. Он должен срочно ехать в ГАИ. Он съеден снежным человеком…

В итоге к положенной дате внутреннего экзамена я откатала где-то треть своих экспресс-занятий. Чуда не произошло, произошла сухая беспощадная математика. Сдала я, соответственно, только с третьего раза.

Ладно, разочаровываться в себе нам не впервой. Выдохнули, сделали выводы, пошли сдавать экзамен в ГАИ. К этому внешнему экзамену я откатала чуть больше половины своих занятий. В этот раз суровая беспощадная математика дала сбой. Экзамен я сдала… с третьего раза. Стабильность – признак мастерства.

В итоге моё "экспресс-обучение" заняло почти полгода вместо обещанных полутора месяцев. При воспоминаниях об автошколе до сих пор дёргается глаз. Машину я не вожу из-за ужасной неуверенности в себе. Посоветую ли я когда-нибудь своим знакомым эту автошколу? Нет. Ни за что. Даже в качестве изощрённой мести.

Мораль. У вас может быть невероятно красивый толковый сайт и очень милые девушки для обработки заявок. Но если саму услугу вы оказываете через жопу, рано или поздно это вскроется, и бизнес будет терять прибыль.

P.S. Об автошколе в яндексе куча отзывов, которые один в один описывают мою ситуацию, но их я, к сожалению, вовремя не увидела. Надеюсь, другим повезёт больше.

#простопост #пятничнаябайка