Число исков к маркетплейсам выросло в полтора-два раза

С 15 июля по 15 сентября Wildberries стал ответчиком по 599 новым делам – на 53,6% больше год к году. У Ozon рост ещё больше: 236 новых исков, больше чем вдвое.

Значительная часть – от небольших компаний, торгующих онлайн.

Сами площадки объясняют это ростом масштаба операций, но эксперты и участники рынка видят более конкретные причины.

1. Атаки на логистическую инфраструктуру: с июля пострадало больше 400 тыс. продавцов, совокупные убытки оценивают в 600-800 млрд руб. Селлеры теперь активно используют отчёты об утратах, которые выгружает сама площадка, и оспаривают отказ маркетплейсов от ответственности.

2. Задержки выплат. Они были еще полгода назад, и сейчас ситуация стала только хуже: за неделю с 27 июля по 2 августа деньги не получили 95,6% продавцов Wildberries (тогда сервис "Баланс продавца" был под DDoS-атакой), а ещё в мае с задержками сталкивались 76% продавцов.

Юристы отмечают, что типовые споры площадки уже отработали, часть дел идёт в упрощённом порядке. Но дела о взыскании убытков теперь сложнее, а платформы могут давить на форс-мажорные обстоятельства – это освобождает их от части выплат. При этом иски пока подают меньше 1% предпринимателей на площадках – потенциал очень большой.