Наглядный пример, что происходит с рядовыми селлерами после пожаров на складах WB, показывает Levrana – бренд натуральной косметики из Петербурга, для которого маркетплейс давал 30% оборота.

С основателем компании Леонидом Леврана поговорили "Т-Бизнес секреты".

1. Ущерб от пожаров – 60 млн руб. недополученных оборотных средств (156 млн по рознице за вычетом комиссии). Кассовый разрыв нагонит компанию только в сентябре – WB с мая работает по постоплате.

2. В июле Леврана попросил подписчиков поддержать покупками – пост набрал миллионы охвата, продажи на маркетплейсах выросли втрое. Так что слезный маркетинг продолжает работать.

Только вот WB поблажки продавцам не дает и продолжает забирать свои 50%.

3. Компания перевела все отгрузки на свои склады (FBS), но потолок – 1500-1600 заказов в день против 3000-5000, которые раньше обрабатывал сам WB. Приходится искусственно ограничивать продажи.

4. Полного ухода с WB не планируют – маркетплейсы слишком удобны для покупателя. Но парадокс: комиссия на FBS выше, чем на FBO, хотя вся операционка теперь на продавце.

5. Товар не был застрахован. Не по своей воле: WB не пускает на склады внешних страховщиков. Выгрузки по сгоревшему товару до сих пор нет, компания готовит досудебную претензию – но в прошлый раз (пожар в Шушарах) суд встал на сторону маркетплейса.

6. Параллельно усиливают присутствие на Ozon и перезапускают собственный сайт с CRM и быстрой доставкой.