Все мы слышали о тяжелых условиях труда на е-комовских складах: длиннющий рабочий день, досмотры с раздеванием до нижнего белья.

Но это, как оказывается, не всё – о других проблемах, которые не видны внешним зрителям, рассказывает бывший сотрудник одного из маркетплейсов на Урале.

Для начала, на складах – не совсем ад: свободный график работы позволяет приезжать, когда удобно, а корпоративный транспорт включает утренние и вечерние рейсы. Зарплаты высокие – грамотный сотрудник может зарабатывать до 10 тысяч за смену.

Но есть нюансы

1. Спецодежда часто не подходит по размеру – приходится стоять в очередях на выдаче и потом выяснять в раздевалке, что кроссовки жмут, а футболка мала.

2. За каждым новичком прикрепляется наставник, который на просьбы о помощи реагирует (в основном) неохотно. Получить поддержку от супервайзеров практически невозможно.

3. Штрафы – главная проблема. Они компенсируют высокую зарплату. Их можно получить за что угодно: за нелепые ошибки или вообще ни за что. Многие штрафы можно оспорить, но не все – например, при порче товара отследить виновного часто невозможно, и по шапке прилетает всем.

4. Жесткие осмотры на входе и выходе. Классика: с металлоискателем и раздеванием догола – об этом вы уже знаете. Многие пишут, что охранники роются в грязном белье, которое выносят для стирки.

Зарубежные практики

Вообще-то, такой режим работы – не русская причуда и не попытка вытянуть из низкопроизводительной рабочей силы побольше KPI. Такое отношение к персоналу е-кома – мировой тренд, и перекочевал он к нам от международных лидеров вроде Amazon.

У них всё еще жестче: сканеры считают секунды между выполнением задач, видеонаблюдение с ИИ отслеживает каждое движение, а за превышение времени на задачу может прилететь предупреждение об увольнении. Amazon даже запатентовал браслет, который вибрацией подсказывает рукам сотрудника правильное направление движения.

Так что нашим еще есть, куда стремиться.