Кто-то сказал, что зрелость - это количество сложных разговоров, которые мы в жизни провели. И я абсолютно согласна.

На неделе провела бизнес-практикум и онлайн-квиз по навыкам обратной связи для 180 сотрудников крупнейшего банка.

➡️Разбирались как говорить о том, что важно, не доводя до конфликта.

➡️Чувствовать границы свои и партнера и говорить, если они нарушаются.
При этом не впадать в глухую оборону.

➡️Строить мосты, а не стены. Через коммуникации улучшать результат, укреплять отношения, а не возводить кирпичные стены вокруг, удивляясь потом, почему никто не хочет помогать.

➡️Говорили, как часто мы замалчиваем недовольство, копим раздражение, недосказанность, что выливается в пассивную агрессию и конфликты.

➡️Как некстати порой эти накопленные эмоции приводят к невзвешенным решениям, а иногда и разрушают отношения.

➡️И как хорошо, что для честной и ясной коммуникации есть простые, понятные фреймы. Как жаль, что нас не учили этому детьми.

Уверена, что навык обратной связи - один из важнейших для сильных коммуникаций, создания устойчивого социального капитала и высокого качества жизни. И ему никогда не поздно учиться и переучиваться.

И это один из моих сильных бизнес-практикумов, когда за короткое время:

🟡Мы разбираем как запрашивать и принимать обратную связь.

🟡Как извлекать ценнейшую инфо из откликов коллег и руководства, видеть суть и направлять на мельницу своего роста и развития. А не ощетиниваться ёжиком от обид.

🟡Как задавать формат этого отклика, чтобы он делал вас еще сильнее, а не расшатывал внутреннюю устойчивость. (Мы же знаем, как слово может ранить).

🟡И как так давать обратную связь, чтобы человеку хотелось меняться.

➡️На выходе у вас значительно расширяется арсенал вариантов решения сложных ситуаций и непростые разговоры больше не нужно откладывать.

Потому что говорить о том, что важно и делать это так, чтобы сохранять и укреплять отношения - это базовый навык взрослого человека.

Много лет провожу этот практикум для своих корпоративных клиентов и если актуально, пишите, проведём для ваших сотрудников.

Или сделаем открытый практикум для желающих на 2 часа. Разберемся, попрактикуем и еще и квиз сделаем.