Провела тренинг «Доверенный советник» для прекрасной команды менеджеров по работе с привилегированными клиентами банка. И на 2 дня окунулась в такую классную атмосферу. Где профессионализм сочетается с человечностью, теплотой и заботой.

Сразу вспомнила мое банковское прошлое в ВТБ. Когда много работала и сама с клиентами и потом обучала команды VIP-менеджеров.

Это особые люди, с горящими глазами, с прекрасными коммуникационными навыками, с юмором и умеющие создавать такую атмосферу, в которой хочется оставаться. Не удивительно, что они нашли себя в профессии.

Говорили, как из экспертов становиться доверенным советником. И что это далеко не только про высокую экспертизу. Доверие - тонкая материя, которую не натренируешь. Но эта тема достойна отдельного поста.

А пока с таким приятным послевкусием и прекрасным букетом от команды завершаю неделю.
Люблю свое дело!