ДВЭФ [три элемента]

И снова здравствуйте, Немосквичи!✨

В связи со стартом предпродаж мы придумали ещё один очень приятный бонус.

Первых ста участников, купивших билет на форум, ждёт ещё больше пользы. А какой именно - расскажем сегодня вечером в анонсе!

Режим ожидания mode on✅

🎙Приветствуем, коллеги! Рады сообщить вам, что мы запускаем закрытые предпродажи на майский форум «Немосква»!

Концепция форума - людям нужны люди🤝

Дата: 29-30 мая.
Хедлайнер форума: Ирина Подрез (Санкт-Петербург). Один из лучших экспертов по продажам в РФ и СНГ.

В этот раз будет большой акцент на нетворкинг + внедрим новый формат «Я просто спросить»🗣️

❗️предпродажи продлятся до 17 марта.

▪️Если вы хотите отправить на форум своих сотрудников, то действует корпоративная скидка -10% (от 3-х билетов).
▪️Оплата через р/счет тоже есть.

Переходите и забирайте лучшие места на самых выгодных условиях: https://nemoscow.ru

⌛ФОРУМ НЕМОСКВА ВЕРНЕТСЯ В МАЕ

Мы с командой уже шлифуем последние детали и на 98% готовы выходить в продажи.

Одним из хедлайнеров форума станет Ирина Подрез - предприниматель, эксперт в продажах и маркетинге, чей опыт изменил подходы тысяч бизнесменов по всему миру.

📌Ключевые достижения Ирины:

- Более 13.000 студентов из 64 стран прошли её образовательные программы

- Реализовала закрытые продажи на 16.000.000₽ без предоставления информации о продукте

- Аудитория её блога о системном росте бизнеса и психологии превышает 200.000 человек

- Является экспертом федеральных СМИ и автором публикаций в ТОП-изданиях.

Старт закрытых предпродаж совсем скоро! Следите за новостями 😉

🎯Ты — среднее арифметическое своего окружения: как окружение влияет на предпринимателей и почему в бизнес-клубе резиденты растут

В мире бизнеса успех — это не только результат личных усилий, но и влияние окружения. Мы часто слышим фразу: «Ты — среднее арифметическое пяти людей, с которыми проводишь больше всего времени». И это не просто красивые слова. Окружение формирует наше мышление, привычки, амбиции и даже уровень дохода. Особенно это важно для предпринимателей, чья деятельность напрямую зависит от решений, которые они принимают каждый день.

Как окружение влияет на предпринимателей?

✅Мышление и установки
Если вы постоянно общаетесь с людьми, которые боятся рисков, скептически относятся к новым идеям и предпочитают стабильность, ваше мышление будет двигаться в том же направлении. И наоборот, окружение амбициозных, целеустремлённых людей вдохновляет на смелые шаги и помогает видеть возможности там, где другие видят препятствия.

✅Обмен опытом и знаниями
В бизнесе нет универсальных рецептов успеха, но есть опыт тех, кто уже прошёл через похожие вызовы. Окружение «своих» — это доступ к уникальным знаниям, лайфхакам и стратегиям, которые могут сэкономить годы проб и ошибок.

✅Поддержка и мотивация
Предпринимательство — это путь, полный взлётов и падений. В трудные моменты важно иметь рядом людей, которые не только поддержат, но и подскажут, как действовать дальше. Окружение единомышленников помогает сохранять мотивацию и не сдаваться.

✅Нетворкинг и возможности
Ваше окружение — это ваша сеть контактов. Чем сильнее и разнообразнее эта сеть, тем больше возможностей для сотрудничества, инвестиций и роста. В бизнесе часто именно связи открывают двери к новым проектам и партнёрствам.

Бизнес-клуб — это не просто место для встреч, это среда, где предприниматели становятся лучше. Здесь резиденты получают:

🔥Доступ к сильному окружению
В клубе собираются люди, которые уже добились успеха или стремятся к нему. Это возможность учиться у лучших, перенимать их опыт и вдохновляться их историями.

🔥Обмен знаниями и идеями
Мероприятия, мастермайнды и дискуссии в клубе помогают находить нестандартные решения и смотреть на свои проекты под новым углом.

🔥Поддержку и вдохновение
В клубе вы всегда найдёте тех, кто понимает ваши цели и готов поддержать. Это место, где рождаются новые идеи и укрепляется вера в свои силы.

🔥Возможности для роста
Бизнес-клуб — это платформа для нетворкинга, где каждая встреча может стать началом нового проекта или партнёрства.

Если вы хотите расти как предприниматель, начните с анализа своего окружения. Окружайте себя людьми, которые вдохновляют, бросают вызов и помогают становиться лучше. Бизнес-клуб — это именно то место, где вы можете найти таких людей и стать частью сообщества, которое ведёт вас к успеху.

Помните: вы — среднее арифметическое своего окружения. Выбирайте его осознанно.
Присоединяйтесь к бизнес-клубу и растите вместе с теми, кто задаёт высокую планку! 🚀

Стать частью бизнес-сообщества «Немосква»

Коллеги, здравствуйте! Мы готовимся к майскому форуму «Немосква» (анонс закрытых предпродаж будет на следующей неделе) и на данный момент ищем экспертов для нового формата.

Требуются эксперты в областях:
▪️личность/мышление
▪️продажи
▪️искусственный интеллект

Если увидели себя и хотите стать одним из экспертов форума - заполняйте форму, и возможно, программный комитет выберет именно вас.

Дедлайн: 9.03
Ссылка на форму: https://forms.yandex.ru/cloud/67c54e18e010db0f82186f74/
——————
На этой неделе поделимся новостями о том, кто будет одним из хедлайнеров майского события😏

❕ Если ИП не работает и не получает доход, все равно нужно платить взносы за себя и некоторые налоги, а также сдавать отчетность

Давайте разбираться, как действовать, если ИП не ведет деятельность: откуда могут взяться долги, стоит ли закрывать бизнес, как оставаться ИП без дохода, но не платить налоги и не сдавать отчеты.

❤️Удалёнка vs Гибридная модель: что выбрать в 2025 году?

С тех пор как мир столкнулся с пандемией, удалённая работа стала новой нормой. Но что сейчас? В 2025 году компании всё чаще выбирают гибридную модель — микс офиса и дома. Давайте разберёмся, почему это тренд и как это работает.

💡Почему гибридная модель?

1. Гибкость для сотрудников: Люди могут работать там, где им комфортнее. Хочешь — за кофе в коворкинге, хочешь — в офисе за крутым монитором.
2. Экономия для компаний: Меньше офисных площадей = меньше затрат. Но при этом офис остаётся местом для важных встреч и мозговых штурмов.
3. Баланс между работой и жизнью: Никаких ежедневных пробок, больше времени на семью и хобби.

💰Как сделать гибридную модель эффективной?

1. Технологии: Используйте инструменты для удалённой работы — Zoom, Slack, Trello и другие.
2. Коммуникация: Регулярные встречи и чёткие задачи помогут держать команду в тонусе.
3. Корпоративная культура: Даже в удалёнке важно поддерживать дух команды — проводите виртуальные тимбилдинги и кофе-брейки.
4. Баланс: Не забывайте про отдых — удалёнка не должна превращаться в 24/7 работу.

📊Статистика в тему:
Согласно исследованиям, 70% компаний в 2025 году используют гибридную модель, а 65% сотрудников считают, что это повышает их удовлетворённость работой.

❓А что с удалёнкой?

Удалённая работа никуда не делась! Для многих это идеальный вариант, особенно если ты фрилансер или работаешь в международной компании. Но важно не забывать про дисциплину и чёткие границы между работой и личной жизнью.

🚀Что выбрать?

Всё зависит от твоей работы, характера и предпочтений. Кто-то любит уют дома, а кто-то не может без офисной энергетики. Главное — найти баланс, который подходит именно тебе.

А ты за какую модель? Удалёнка, гибрид или только офис? Делись в комментариях! 👇

👀Как предпринимателю развивать насмотренность: 5 практических советов

Креативное мышление — важный навык для любого предпринимателя. Но как находить свежие идеи и понимать, какие решения будут эффективными? В этом поможет насмотренность.

Насмотренность — это способность замечать интересные детали в окружающем мире. Этот навык развивается, когда человек активно изучает и анализирует разнообразный контент. В результате в голове формируется база успешных примеров, на основе которых можно создавать оригинальные и привлекательные идеи.

➡️Вот 5 способов развить насмотренность:

1️⃣Следите за качественным контентом.
Подпишитесь на экспертов в вашей отрасли, изучайте материалы, которые набирают большие охваты. Также полезно следить за работами дизайнеров и фотографов — это поможет держать перед глазами актуальный и эстетичный визуал.

2⃣Изучайте успешные решения из разных сфер.
Это расширит ваш кругозор и поможет находить нестандартные подходы к задачам.

3️⃣Сохраняйте интересные идеи.
Делайте скриншоты, сохраняйте ссылки или создавайте отдельную папку с вдохновляющими примерами. Периодически возвращайтесь к этим материалам, чтобы освежать в памяти удачные находки.

4️⃣Анализируйте контент.
Недостаточно просто собрать коллекцию креативов. Разбирайте каждый пример, чтобы понять, почему он работает, и как можно применить подобные идеи в вашем проекте.

5️⃣Изучайте неудачные примеры.
Анализ провалов помогает избегать ошибок. Например, если вы видите неудачную маркетинговую кампанию, подумайте, что пошло не так и как можно было бы улучшить ее.

⚠️ Важно: Насмотренность — это не просто копирование идей. Мозг должен перерабатывать увиденное, чтобы создавать что-то новое и уникальное. Иначе ваш продукт может стать вторичным, и аудитория это заметит.

Расскажите, что вас вдохновило в последний раз?

Клиентский сервис в новом формате: Тренды 2025

Сфера клиентского сервиса продолжает стремительно развиваться, и 2025 год обещает стать переломным моментом, когда технологии и человеческий подход объединятся для создания принципиально нового опыта взаимодействия с клиентами. Разберем ключевые тренды, которые уже формируют будущее клиентского сервиса.

Гиперперсонализация на основе ИИ

Искусственный интеллект перестал быть просто инструментом автоматизации. В 2025 году он становится основой для гиперперсонализированного обслуживания. Системы на базе ИИ анализируют поведение клиентов, их предпочтения и даже эмоциональное состояние, предлагая решения, которые кажутся "сшитыми по мерке". Например, чат-боты не просто отвечают на вопросы, но и предугадывают потребности, предлагая продукты или услуги до того, как клиент о них задумался.

Прогнозирующий сервис

Клиентский сервис становится проактивным. Компании используют большие данные и машинное обучение, чтобы предсказывать проблемы до их возникновения. Например, если у клиента возникают сложности с использованием продукта, система автоматически предлагает помощь или инструкции, еще до обращения в поддержку. Это не только повышает удовлетворенность клиентов, но и снижает нагрузку на операторов.

Интеграция виртуальной и дополненной реальности (VR/AR)

В 2025 году VR и AR становятся неотъемлемой частью клиентского сервиса. Например, техническая поддержка может проводиться через виртуальные комнаты, где специалист "на месте" помогает клиенту решить проблему. В ритейле AR позволяет клиентам "примерять" товары или видеть, как мебель впишется в интерьер их дома, прямо через приложение.

Эмоциональный интеллект в автоматизации

Технологии становятся более "человечными". Системы, оснащенные эмоциональным интеллектом, способны распознавать тон голоса, мимику и даже настроение клиента. Это позволяет адаптировать стиль общения и предлагать решения, которые не только решают проблему, но и вызывают положительные эмоции.

Экосистемы вместо изолированных сервисов

Клиенты больше не хотят взаимодействовать с разрозненными каналами поддержки. В 2025 году компании создают единые экосистемы, где клиент может переходить из одного канала в другой без потери контекста. Например, начать диалог в чат-боте, продолжить его с оператором по видеосвязи и завершить через мобильное приложение — все это будет происходить в рамках единой платформы.

Устойчивость и этичность как часть сервиса

Клиенты все чаще выбирают компании, которые разделяют их ценности. В 2025 году клиентский сервис включает не только решение проблем, но и демонстрацию заботы о планете и обществе. Например, компании внедряют "зеленые" инициативы, такие как переработка упаковки или углеродно-нейтральная доставка, и активно информируют об этом клиентов.

Человеческий фактор остается ключевым

Несмотря на все технологические инновации, человеческий фактор по-прежнему важен. Клиенты ценят живое общение, эмпатию и индивидуальный подход. В 2025 году компании инвестируют в обучение сотрудников, чтобы они могли эффективно работать с новыми технологиями и при этом оставаться "лицом" бренда.

2025 год станет временем, когда клиентский сервис перейдет на новый уровень, объединив технологии, персонализацию и человеческий подход. Компании, которые смогут адаптироваться к этим трендам, не только повысят лояльность клиентов, но и создадут устойчивое конкурентное преимущество.

А какие тренды, на ваш взгляд, окажут наибольшее влияние на клиентский сервис в ближайшие годы? Делитесь своими мыслями в комментариях 👇

🐈Стратегии и методы переговоров: как добиться своего? Часть 2

Многомиллионная сделка или обмен скрепки на карандаш — успех ваших переговоров зависит от простых правил эффективной коммуникации, выработанных десятилетиями деловой коммуникации.

1. Принимать себя как переговорщика.

Даже если рабочие переговоры случаются 1–2 раза в год, воспринимайте себя как профессионала и оттачивайте навыки ведения разговора.

2. Ставить цели и формировать ожидания.

Ставьте конкретные измеримые цели, озвучивайте вслух желания и выясняйте ожидания партнера. Правило: чем конкретнее цель, тем яснее к ней путь.

3. Желать больше, чем можешь получить.

Не останавливайтесь на минимально приемлемом результате, формируйте высокие ожидания. Чем больше ждешь, тем больше получаешь.

4. Готовиться.

Чем больше времени уделяется подготовке, тем быстрее и эффективнее идет процесс: вопросы задаются, возражения снимаются, стратегия прослеживается. Важно анализировать партнера заранее. Если его стиль авторитарный, он не готов слышать возражения и тратить время на обсуждения, вероятность тупиковых ситуаций очень высока. Зачем тратить силы на то, что не принесет результата.

5. Уметь слушать.

Через слова и между строк прослеживаются настоящие ожидания, способность к диалогу и стиль ведения разговора. Эти знания стоит использовать во благо или против соперника при необходимости.

6. Аргументировать.

Обоснование убеждений избавит от неконструктивных споров и проиллюстрирует позицию: почему такая цена, как формируются сроки, где тут польза.

7. Задавать вопросы, чтобы прояснить ожидания.

С помощью вопросов вы проверяете, правильно ли услышали информацию (я правильно понял, что?..), побуждаете к размышлению (как вы себе представляете?), подводите к решению (вам подходит такой вариант?). Отвечая на вопросы, оппонент может выдать ту информацию, которую изначально не планировал предоставлять.

8.Фиксировать все на бумаге.

Следующий принцип: любая информация от партнера будет полезна в будущем, при заключении сделок или при возникновении споров.

9.Не вовлекаться в конфликты и не переходить на личности.

Оппоненты используют провокационные вопросы и недостоверную информацию, чтобы вывести на эмоции и ослабить защиту позиций. Выиграть время поможет простой вопрос: откуда данная информация?

10. Быть честным.

Предоставляйте только ту информацию, которая отвечает действительности. В долгосрочных отношениях нет ничего важнее репутации, и даже маленькое преувеличение способно разрушить образ честного партнера.

11. Относиться к противоположной стороне с уважением.

Кто бы ни сидел перед вами — инвестор или новый клиент, — относитесь к нему как в партнеру на всю жизнь, выслушайте опасения, выясните интересы и общайтесь на равных. Как писал великий интервьюер Ларри Кинг: «Я уважаю всех участников своих передач — от президентов и спортивных звезд до рассудительного лягушонка Кермита и кокетливой свинки Мисс Пигги из «Маппет-шоу», а мне случалось брать интервью и у них. Нельзя достичь успеха в беседе, если собеседнику кажется, что его рассказ вас не интересует или вы его не уважаете».

12. Помнить о цели.

Некоторые договоренности достигаются годами. Это выматывает, и хочется пойти на уступки, лишь бы закончить процесс. Формулируйте цель и всегда возвращайтесь к ней, чтобы понять, насколько близко вы подошли.

‼️Помните, что успешные переговоры — это не только о том, чтобы получить то, что вы хотите, но и о создании взаимовыгодных отношений с другими людьми.

Стратегии и методы переговоров: как добиться своего? Часть.1📸

Переговоры — это искусство, требующее не только знаний, но и практического опыта. Умение достигать целей в переговорах может стать ключом к успеху в бизнесе и личной жизни.

«WIN–WIN» (СОТРУДНИЧЕСТВО)

В основе стратегии лежит позиция, что интересы каждой стороны значимы. Усилия направлены на достижение взаимовыгодных договоренностей. Стратегия «Выиграл–Выиграл» считается наиболее эффективной в переговорном мире: люди заинтересованы придерживаться выработанного плана действий, ведь это несет успех для них.

В природе известен симбиоз — выгодное соседство живых организмов двух биологических видов. Так, пчелы забирают у цветов нектар, но способствуют переопылению; а некоторые микробы в организме человека помогают пищеварению. В мире бизнеса примером станет крепкая команда. Херб Келлехер, владелец авиакомпании Southwest Airlines, заботился о своих людях задолго до событий 11 сентября и не уволил в разгар катастрофы ни одного сотрудника, пока большинство авиакомпаний сокращали объемы. Как только полеты возобновились, люди в Southwest Airlines начали работать с еще большей отдачей.

«WIN–LOSE» (СОПЕРНИЧЕСТВО)

Стратегия «Победа–Поражение» основана на соперничестве и получении результата любой ценой. Стратегия популярна среди недобросовестных продавцов, желающих быстро получить прибыль, и авторитарных управленцев. Доминирование, торг, скрытая манипуляция вынуждают одну из сторон идти на уступки вопреки собственным интересам.

Примеры соперничества мы наблюдаем, когда в аптеке предлагают дорогой аналог нужного лекарства или промоутер в магазине бытовой техники под видом продавца красочно презентует товар своего бренда, выстраивая коммуникацию на недостатках уже выбранной покупателем модели другой марки.

«LOSE–WIN» (ПРИСПОСОБЛЕНИЕ)

Когда важен не только результат, но и сохранение отношений, возможно осознанное поражение.

«LOSE–LOSE» (УКЛОНЕНИЕ)

Оппонент с изначально слабыми аргументами и позицией выбирает стратегию уклонения от цели. Он решает, осознанно или нет, вместе проиграть, нежели дать сопернику выиграть.

Разговор между менеджером и заказчиком кажется перспективным, но если ни одну из сторон не привлекают условия, то вместо поиска взаимовыгодного решения один или оба будут ссылаться на необходимость «переговорить с руководством» и завершат встречу.

🟪🤍📲
____
⭐️Немосква⭐️